Tôi đã đặt 2 đêm tại UMA. Ngày đầu tiên nhận phòng, đèn trong phòng chập chờn và chỉ có 2 trong 4 điểm đèn trên trần sáng, điện thoại không hoạt động, AC kêu to, tôi liền nhờ nhân viên đổi phòng nhưng họ không đưa với lý do phòng đã full nhưng sau khi tôi kiểm tra thì vẫn còn rất nhiều phòng trên mạng và họ nói với nhân viên lý do tại sao họ nói phải nâng cấp phòng nếu muốn đổi. Cuối cùng mình không đổi phòng vì cảm thấy buộc phải nâng cấp phòng và phải trả tiền lại. Đêm đầu tiên tôi không thể ngủ được chút nào, nệm cũng tệ, sáng hôm sau có bọ cạp trên bàn trong phòng. Tôi lập tức đóng gói và yêu cầu trả phòng vào ngày hôm đó. Sau khi tôi cho nhân viên khách sạn xem video con bọ cạp thì họ nói sẽ cho tôi đổi phòng vì vẫn còn 1 đêm. Tôi nói không cần thiết nữa, tôi chỉ trả phòng và đổi khách sạn dù phải mất 1 đêm và tôi sẽ chia sẻ với mọi người trải nghiệm tồi tệ của tôi khi ở UMA.