Nade las 3 noches nunca nos cambiaron la ropa se las camas

Si funciona el aire acondicionado, pero es viejo. Hace mucho ruido y no deja dormir. Urge que los cambien por mini splits. El colchón es muy duro. Sería bueno cambiarlos de igual manera. Todo lo demás está excelente.

Muy mala experiencia con este hotel. La habitación ya estaba reservada y pagada previamente a través de Expedia. Sin embargo, al solicitar un cambio de habitación en recepción, el hotel realizó el cálculo del nuevo costo sin tomar en cuenta el monto que ya se había pagado por la reserva en la plataforma. En lugar de considerar ese pago y cobrar únicamente la diferencia real, aplicaron su tarifa directamente en recepción y calcularon todo de forma independiente. Esto genera cargos que resultan poco claros para el huésped, ya que parece que el pago realizado previamente simplemente no se toma en cuenta al momento de hacer ajustes en la reservación. Además, agregaron un cargo adicional de $100 por “uso de habitación”, algo que tampoco queda claro, considerando que el pago de una habitación normalmente ya incluye el uso de instalaciones como regadera, baño, cama y toallas. Otro punto a considerar es que el hotel solo maneja reservaciones directas en un horario limitado (de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.). Fuera de ese horario prácticamente la única opción es reservar por aplicación o llegar directamente al hotel a preguntar si hay disponibilidad. En general, la experiencia fue confusa y poco transparente en cuanto al manejo de los cobros. No volvería a hospedarme aquí y definitivamente no lo recomiendo.

El ambiente agradable y personal atento.

Dejando aparte que al hotel en general le hace falta mucho mantenimiento y una renovación, deberían tener más cuidado y poner más atención a la higiene y limpieza.

Instalaciones bonitas. Muy cerca de la terminal de autobuses. Buena ubicación.

Toda la experiencia fue terrible. Hice la reservación para 3 personas y nos dejaron una habitación muy pequeña, donde una de las camas quedaba abajo de un aire acondicionado sin funcionar y con orificios que dejaban ver animales como cucarachas. Al querer reportar esto, nos dimos cuenta que el teléfono tampoco servía, salimos a buscar asistencia, porque además junto a la ventana estaba la zona de alberca donde después de las 10, un grupo de jóvenes no dejaban la fiesta y la cortina ni siquiera cerraba bien. El personal super grosero, así que tuve que irme a quejar a la recepción, donde la gerente ni siquiera me quiso atender, me cambiaron después de una hora de espera la habitación. Todo parecía mejorar, hasta que a las 5 am, se empezaron a escuchar sonidos como de martillazos en metal. Lo reporte. Recepción haciendo caso omiso, después de varias llamadas y de hacerme reportar directamente a vigilancia el problema a las 8 am, detuvieron el ruido. Al pasar al área de toboganes, notamos que la oficina había un calcetín al fondo de la alberca y solo un trabajador procedió a retirarlo. El agua de la alberca olía feo. Y ni hablar de las regaderas, el agua helada. Si no quieren ser estafados porque además es caro, por lo que ofrencen y deplorables condiciones. NO VAYAN!

Encontramos arañas y muchas hormiga en la habitación, la instalaciones se ven ya muy viejas en la recamaras, en la zona de jardín y alberca todo bien. El costo de la comida bastante accesible. El personal muy amable

No fue lo que esperaba respecto al hotel

Todo muy bien ....hasta el momento.

Muy bien todo, algunos detallitos de limpieza, que pueden subsanar fácilmente!

Las camas son muy incómodas, el estado de mantenimiento de la habitación era terrible, las toallas corrientes y viejas, habitación muy pequeña, la comida del restaurante, bastante mala

No tiene nada que ver con las fotos, mucho que desear. Cucarachas por todos lados,

Nice to have a weekend off with the Family, food very good at restaurant and very fair prices. Personal very attentive and friendly. Definitely would be back with entire Family.

Buena opcion

Muy buena opcion sin tener que entrar al pueblo porque estaba muy congestionado

Su jardín y piscinas, lo que no me gustó no llega el wi fi a la habitación

Está bien

Excelente servicio y profesionalismo

No hay tocador con espejo en el cuarto, no hay accesorios para colgar toallas y ropa en el baño, solo te dan 600ml de agua para 2 personas, no hay espacio para cepillos dentales , cremas, pasta, shampoo, peines, etc