Lúc đầu cho nâng hạng phòng từ 1 giường sang 2 giường rồi tự ý tự đổi phòng cho khách thành phòng nhân viên 🙃 Thái độ của chủ rất rất tệ. Gần 12 giờ đêm mà báo khách nếu tụi em không thích thì huỷ phòng 🙏

Mặc dù hotel gần trung tâm nhưng lại ngay nơi tập kết rác, rất ồn. Quầy Lễ tân và phòng khách ở không có cách âm, Nhân viên và quản lý Lễ tân nói chuyện rất to vào sáng sớm ảnh hưởng đến khách.

Theo như bạn đánh giá là 3 sao còn theo mình đánh giá chỉ là khách sạn bình thường thôi nhé.

phòng bí bách, ẩm thấp, tù túng, không thoáng mát.

Một trải nghiệm cực kỳ tệ! Mình đặt khách sạn Hanoi Sunshine địa chỉ 18 Hàng Hòm, nhưng khi đến nơi thì nhân viên bảo là khách sạn mình đặt là khách sạn khác, sau đó đưa mình đến khách sạn đó, và chất lượng phòng ở đây cực kỳ tệ, so với hình ảnh được đăng trên app. Nhân viên bảo do lỗi IT app chưa update, nhưng khi tìm hiểu thì mình thấy nhiều khách hàng khác cũng bị tình trạng tương tự từ đầu 2023, vậy tại sao "lỗi IT" này vẫn chưa được khắc phục? Trải nghiệm này đối với mình không khác gì bị lừa vậy.

Khách sạn nhận booking 2 ngày. Minh Tới ngày thứ nhất báo hết phòng vì sale quên khóa trên app. Chuyển qua khách sạn khác gần đó nói la cùng hệ thống. Nhưng phòng dơ, cũ. Mình cũng chấp nhận ở vì đã gần 20h tối. Tới ngày thứ 2 lễ Tân gọi mình về nhận phòng. 14h mình tới lại chuyển qua 1 khách sạn khác tệ hơn. Nệm ngủ chấp 2-3 cái thành giường. Phòng cũ, nhà vệ sinh dơ. Đòi hoàn tiền thì quản lý không ra mặt để nhân viên làm việc 1 tiếng đồng hồ. Cuối cùng mình cũng chấp nhận hoàn lại tiền 1 ngày nhưng không đủ so với tiền thanh toán. Dịch vụ tệ. Cảm giác không tôn trọng khách Việt Nam!

Khi book trên app hình ảnh 1 kiểu nhưng tới nơi, lễ tân dắt qua khách sạn đối diện (cùng 1 hệ thống). Lên nhận phòng thì phòng không phải là phòng trên app, khác 1 trời 1 vực, diện tích phòng chỉ bằng 1/2 phòng trên app. Lễ tân giải thích do đội ngũ IT/Marketing chưa chỉnh sửa lại. => Không chấp nhận

Nhân viên khách sạn rất dễ thương, nhiệt tình

Chuyển khách sang khách sạn khác và tự hạ tiêu chuẩn phòng khách đã đặt mà không có bất kỳ động thái xin lỗi nào. Phòng không cách âm tốt. Lãng phí của tôi 1 buổi để tìm và chuyển khách sạn khác

Vị trí khách sạn thì đẹp, nội thất tốt nhưng dịch vụ thì không hài lòng lắm

khách sạn sạch sẽ lê tân thân thiện sẽ quay lại

Khách sạn sạch sẽ, rộng rãi, phục vụ tốt nhiệt tình, vui vẻ. Lần sau lên Hà Nội sẽ đến tiếp ạ 😍

Khách sạn ok, sạch sẽ. Các bạn lễ tân rất vui vẻ, thân thiện

Khách sạn đẹp nội thất ok, nhân viên thân thiện

Phòng sạch sẽ. Rất ổn nhé!🥰🥰

Phòng không giống trong ảnh, nhỏ hơn nhiều so với quảng cáo (21m2), nơi chúng tôi ở có tên khác với tên đăng trên web. Máy sấy tóc bị hỏng. Tủ lạnh trống rỗng. Khi chúng tôi rời chìa khóa phòng để đi khám phá thành phố, không có ai ở quầy lễ tân để bảo vệ chìa khóa của chúng tôi. Nhân viên không thân thiện.

Dịch vụ tốt, lễ tân Huyền có kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt và thân thiện.

Khách sạn nhân viên nhiệt tình, vui vẻ, giá ổn

Khách sạn đẹp, nhân viên thân thiện

Khách sạn ổn, phòng đẹp, nhân viên thân thiện dac biệt bạn Huyền, sẽ quay lại lần ngâu