Nếu có xếp hạng sao tiêu cực, tôi đã đánh giá như vậy.
Tôi đã gửi email cho En Annuar và Ban Quản lý Khách sạn Crystal Crown, Petaling Jaya vào ngày 27 tháng 8 năm 2025 và ngày 28 tháng 8 năm 2025.
Không nhận được phản hồi từ họ.
Lưu ý khi lưu trú tại khách sạn này – Trải nghiệm của tôi thật đáng tiếc, và Ban Quản lý vẫn chưa phản hồi:
***
Gửi En Annuar và Ban Quản lý Khách sạn Crystal Crown, Petaling Jaya,
Tôi viết thư này để chính thức khiếu nại về thiệt hại đối với xe của tôi khi đỗ tại Khách sạn Crystal Crown, Petaling Jaya, trong thời gian cha tôi lưu trú gần đây (Ông Wong Seng Chong: 23-24 tháng 8 năm 2025 và 26-27 tháng 8 năm 2025).
Xe của tôi đã đỗ tại Tầng hầm 1 từ ngày 23 đến 26 tháng 8 năm 2025. Vào khoảng 6:15 sáng ngày 24 tháng 8, tôi đã đỗ xe trước khi cùng bố tôi trả xe. Tôi đã thông báo với nhân viên lễ tân rằng xe của tôi sẽ được để ở tầng hầm, và anh ấy đã ghi lại biển số xe của tôi trên giấy.
Vào ngày 26 tháng 8, khi bố tôi đến nhận xe lại lúc 3:15 chiều, tôi đã đến lấy xe và vô cùng sốc khi phát hiện một túi rác màu đen đặt trên nắp capo, chất lỏng rò rỉ từ trần xe và lớp sơn bị hư hại.
Ban đầu, tôi đã nói chuyện với anh Chan từ bộ phận Bảo trì, nhưng anh ấy tỏ ra thờ ơ và không giúp đỡ. Khi tôi trình bày vấn đề lên cấp trên, tôi được chuyển đến En. Annuar, người đã thừa nhận rằng anh ấy đã đặt túi rác lên xe của tôi sau khi phát hiện ra vết rò rỉ vào ngày 25 tháng 8. Tuy nhiên, mặc dù biển số xe của tôi đã được nhân viên của quý vị ghi lại, nhưng họ không hề liên lạc với tôi. Nỗ lực "lau sạch" lớp sơn bị hư hại của đội ngũ quý vị đã không hiệu quả và chỉ làm nổi bật việc xử lý không đúng cách.
Sự cẩu thả này là không thể chấp nhận được. Gia đình tôi đã lưu trú tại Khách sạn Crystal Crown, Petaling Jaya hơn 10 năm, và tôi vô cùng thất vọng trước sự thiếu trách nhiệm và dịch vụ được thể hiện.
Vui lòng xem tài liệu ảnh đính kèm để làm bằng chứng về thiệt hại và các tình huống được mô tả.
***