Đèn tắt vài lần. Tín hiệu truyền hình liên tục bị gián đoạn. Phòng không được sạch sẽ lắm. Nhưng ngoài những điều đó ra, dịch vụ thì tuyệt vời.

Vị trí tuyệt vời, nhân viên thân thiện và phòng sạch sẽ. Bữa sáng cũng rất ngon với nhiều lựa chọn. Giá cả rất phải chăng! Chúng tôi luôn ở đây vào những dịp kỷ niệm đặc biệt vì nơi này rất tuyệt vời. Chúng tôi sẽ quay lại khi các phòng hướng ra đầm phá được cải tạo xong.

Khách sạn này là khách sạn yêu thích của tôi mỗi khi tôi đến khu vực phía bắc Bandung, vị trí rất tốt, thuận tiện đi đến Lembang, đi đến khu vực phía nam thành phố cũng ổn.

Kính phòng tắm bị nứt, khiến nước rò rỉ ra ngoài và gây ngập. Ga trải giường màu trắng xỉn, trông không sạch sẽ. Ngủ không thoải mái. Nhân viên khá thân thiện. Vị trí hơi đông đúc.

Tôi rất hài lòng với cả dịch vụ và phòng ốc. Tuy nhiên, thực đơn có thể được cải thiện hơn nữa.

Tuyệt vời, rất hài lòng. Cảm ơn, dịch vụ tuyệt vời.

Thủ tục nhận phòng rất suôn sẻ. Khách sạn này có cả bể bơi chính và bể bơi trẻ em, cả hai đều dùng nước ấm! Tuyệt vời… nên các con tôi có thể bơi ở khắp mọi nơi, cả bể bơi chính và bể bơi trẻ em. Nhân viên khá thân thiện. Bữa sáng ngon, phòng sạch sẽ, và có cả khu vui chơi trong nhà cho trẻ em. Có lẽ tôi sẽ quay lại lần nữa. Cảm ơn.

Khách sạn này rất phù hợp cho kỳ nghỉ ngắn ngày cùng gia đình. Cần duy trì sự thân thiện, nụ cười và lời chào đón. Phòng tiêu chuẩn khá rộng rãi và cách âm tốt, chỉ cần nâng cấp TV thôi. Ngoài ra thì mọi thứ đều tuyệt vời!

Nơi đây có đầy đủ tiện nghi: vị trí thuận lợi, đồ ăn ngon và bể bơi lớn.

Nhân viên rất thân thiện và nhiệt tình. Không gian thoải mái và ấm cúng. Bể bơi nước nóng là một trải nghiệm tuyệt vời khi lưu trú tại đây.

Vị trí rất thú vị, chiến lược, tất cả nhân viên đều thân thiện và sẵn lòng giúp đỡ chúng tôi từ lúc đến cho đến khi trả phòng.

Cảm ơn quý khách đã đón tiếp nồng nhiệt từ lúc nhận phòng đến lúc trả phòng. Đặc biệt cảm ơn cô Wulan và anh Edo đã trang trí phòng.

Nhân viên khách sạn rất thân thiện, và có rất nhiều tiện nghi bơi lội cũng như các hoạt động dành cho trẻ em, vì vậy bạn sẽ không cảm thấy nhàm chán khi lưu trú tại đây.

Được rồi, nếu bạn đang ở hướng Lembang, đây là nơi lý tưởng để ở. Rất thoải mái.

Dịch vụ tốt từ cô Stefhani và cô Lisa.

Khách sạn có cơ sở vật chất hứa hẹn, nhưng dịch vụ không đạt chuẩn năm sao. Tôi chọn Grand Mercure Bandung Setiabudi vì được giới thiệu là khách sạn thân thiện với gia đình, có hồ bơi đẹp, và tôi cũng đặt phòng Prestige với kỳ vọng có trải nghiệm thoải mái và cao cấp hơn. Thật không may, một sự cố ở hồ bơi đã hoàn toàn làm thay đổi tâm trạng của chúng tôi trong suốt kỳ nghỉ. Sáng nay, khi sử dụng hồ bơi, chúng tôi lấy bốn chiếc khăn từ khu vực khăn tắm trong lúc nhân viên không có mặt. Vì trời mưa và khăn bị ướt, tôi đã cố gắng đổi khăn. Nhân viên sau đó hỏi số phòng của tôi và thông báo rằng việc đổi khăn không được phép. Tôi chỉ được đưa hai chiếc khăn thay thế, và khi nhân viên vẫn hỏi số phòng khác, anh ta nói, “Bạn đã được đưa bốn chiếc khăn rồi, nên việc này không thể được.” Tôi hiểu rằng các khách sạn có thể có chính sách nội bộ về việc phân phối khăn tắm, nhưng cách họ truyền đạt điều này khiến tôi cảm thấy rất khó chịu và bị đối xử thiếu tôn trọng một cách không cần thiết. Là một khách, tôi không ngờ mình lại bị chất vấn hoặc bị đối xử như thể mình đã làm điều gì sai chỉ vì đổi khăn ướt ở khu vực hồ bơi, đặc biệt là trong thời tiết mưa. Điều này đặc biệt gây thất vọng vì khách sạn tự quảng cáo là thân thiện với gia đình, và hồ bơi là một trong những lý do chính khiến chúng tôi chọn ở đây. Thay vì cảm thấy được chào đón và thư giãn, sự tương tác lại khiến chúng tôi cảm thấy không được chào đón, bị theo dõi và bị coi thường. Đối với một khách sạn năm sao, tiêu chuẩn không chỉ nên nằm ở cơ sở vật chất, mà còn ở cách nhân viên đối xử với khách trong những khoảnh khắc nhỏ nhặt hàng ngày. Bữa sáng có nhiều lựa chọn, điều mà tôi đánh giá cao. Tuy nhiên, về hương vị và ấn tượng tổng thể khi dùng bữa, cá nhân tôi cảm thấy vẫn có thể được cải thiện để tạo ra trải nghiệm năm sao trọn vẹn hơn. Sự đa dạng thì có, nhưng hương vị, cách trình bày và sự tinh tế có thể được nâng cao hơn nữa. Ngay cả sau khi được phục vụ trà chiều, trải nghiệm không mấy dễ chịu ở hồ bơi vẫn không thể bù đắp được.

Nhân viên thân thiện và lịch sự, thủ tục thanh toán nhanh chóng.

Đồ ăn ngon, nhìn chung rất tốt.

Tốt, nhưng có vẻ hơi xa thành phố.

Nhân viên khách sạn cực kỳ thân thiện, dịch vụ tuyệt vời, nói chung là tôi chắc chắn sẽ quay lại nghỉ tại Grand Mercure Setia Budi.