Thân gửi Teddy F, Cảm ơn quý khách đã chọn khách sạn chúng tôi làm nơi lưu trú và dành thời gian để lại đánh giá. Chúng tôi vô cùng trân trọng phản hồi của quý khách, vì mọi phản hồi từ quý khách đều rất quan trọng để chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ và tiện nghi. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà quý khách đã gặp phải trong thời gian lưu trú, đặc biệt là liên quan đến việc điều hòa và điều khiển tivi bị hỏng, cũng như việc vệ sinh phòng và phòng tắm không đạt tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi vô cùng lấy làm tiếc về sự thiếu sót này và hoàn toàn hiểu rằng điều đó có thể đã làm giảm sự thoải mái của quý khách trong suốt thời gian lưu trú. Sự cố này không phản ánh cam kết của chúng tôi trong việc mang đến một kỳ nghỉ sạch sẽ và thoải mái cho mọi quý khách. Để khắc phục, chúng tôi đã tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng các tiện nghi trong phòng và nhắc lại các tiêu chuẩn vệ sinh và bảo trì của chúng tôi cho toàn bộ đội ngũ dọn phòng và kỹ thuật viên. Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà điều này có thể gây ra, và chúng tôi rất cảm kích sự quan tâm và phản hồi của quý khách, giúp chúng tôi tiếp tục cải thiện. Trân trọng, Handik Widodo, Tổng Giám đốc
