Tôi vừa trải qua một trong những trải nghiệm du lịch tồi tệ nhất đời mình. Lúc 4 giờ sáng, chuyến bay của tôi bị hủy trên đường đến đây, và tôi đã làm theo hướng dẫn đặt phòng, trong đó ghi rõ rằng tôi nên để chìa khóa bên trong khi khởi hành. Khi tôi đến nơi, quầy lễ tân tại khách sạn nơi nhận chìa khóa thông báo với tôi rằng không có chìa khóa thay thế và về cơ bản tôi sẽ phải ở ngoài đường mà không nhận được bất kỳ sự trợ giúp nào. Tệ hơn nữa, người ở quầy lễ tân còn cười nhạo tình huống và bảo tôi "hãy thử tìm chỗ khác". Trong suốt những năm tháng đi du lịch của mình, đây là một trong những tình huống nhục nhã, bực bội và vô lý nhất mà tôi từng trải qua. Sự thiếu chuyên nghiệp, thiếu cảm thông và thiếu dịch vụ khách hàng cơ bản thật đáng kinh ngạc. Cách làm việc này thực sự không thể chấp nhận được. Dịch vụ tồi tệ, quản lý tồi tệ và trải nghiệm tổng thể kinh khủng. Tôi khuyên mọi người nên tránh xa nơi này.

Chúng tôi ở Căn hộ 3 vào tuần thứ ba của tháng 11. Nhìn chung, chúng tôi đã có một kỳ nghỉ dễ chịu, chỉ có một vài trục trặc nhỏ. Ưu điểm: Vị trí tuyệt vời. Hầu hết các điểm tham quan chính đều cách đó 20-30 phút đi bộ, và đó là những gì chúng tôi thường làm khi tận hưởng phong cảnh. Xe điện cũng dễ dàng di chuyển. Nhân viên chuyên nghiệp và nhiệt tình. Căn hộ được dọn dẹp mỗi tuần một lần và bộ phận dọn phòng đã làm rất tốt trong suốt thời gian chúng tôi ở. Phòng tắm tuyệt vời. Đồ dùng vệ sinh cá nhân mang lại cảm giác sang trọng. Máy sấy tóc khá tốt. Nhà bếp tiện nghi. Mọi thứ đều hoạt động tốt. Nồi niêu xoong chảo cơ bản để nấu ăn. Máy pha cà phê Nespresso, chúng tôi chỉ phải mua viên nén ở các cửa hàng tạp hóa gần đó vì chúng tôi khá kén chọn. Máy giặt/Máy sấy hoạt động hoàn hảo. Ưu điểm: Ngân hàng mà họ sử dụng để xử lý thanh toán sử dụng Chuyển đổi Tiền tệ Động (DCC) mà hầu hết các thẻ tín dụng Canada đều tự động chặn. Đây chỉ là thông tin tham khảo cho du khách Canada. Chúng tôi phải quay lại quầy lễ tân vào ngày hôm sau để tìm phương thức thanh toán thay thế (họ không nhận tiền mặt), và cuối cùng chúng tôi đã làm được nhờ sự giúp đỡ của quản lý Stefanie. Hệ thống sưởi. Nếu không có hai chiếc máy sưởi nhỏ mà họ cung cấp trong căn hộ, nhiệt độ sẽ duy trì ở mức 17 độ C. Việc bổ sung nhiệt dễ hơn là làm mát căn hộ, nên chúng tôi đã may mắn khi đi vào cuối thu. Tôi không biết họ sẽ làm mát căn hộ như thế nào trong đợt nắng nóng vì tôi không thấy có lỗ thông hơi nào bên trong. Họ có một chiếc quạt trong phòng ngủ, có thể hoạt động nếu cần. Ban đầu, cáp TV không hoạt động. Cuối cùng chồng tôi đã sửa được và tôi chắc chắn nhân viên sẽ giúp nếu chúng tôi yêu cầu. Đó là một sự phiền toái mà chúng tôi không hề thích thú khi bị lệch múi giờ. Khóa cửa hơi khó sử dụng nếu bạn chưa quen. Có thể sẽ gặp vấn đề nếu bạn cố gắng vào trong nhanh chóng để tránh xa ai đó hoặc thứ gì đó. Chuyện này không xảy ra với chúng tôi vì khu phố trông có vẻ an toàn, nhưng tôi thấy đây là một vấn đề, đặc biệt là đối với phụ nữ. Khách sạn nằm gần đó, vì vậy nếu bạn gặp phải tình huống tương tự, tốt nhất nên đến khách sạn và nhờ nhân viên giúp đỡ. Có một đêm, lúc 11 giờ tối, một nhóm thanh niên đứng ngoài căn hộ, ồn ào và hút cần sa. Cuối cùng tôi xuống cầu thang và yêu cầu họ giảm tiếng ồn xuống, may mắn là họ đã làm ngay lập tức. Sáng hôm sau, chúng tôi hỏi nhân viên xem nên làm gì nếu chuyện này xảy ra lần nữa và họ nói cứ gọi cho họ, họ sẽ xử lý tình huống. Khu vực này có camera quan sát nhưng nhân viên không được phép xem nên họ không biết liệu có người lạ nào đang lảng vảng xung quanh hay không. Những điều khác cần cân nhắc: Không có thang máy. Điều này không phải là vấn đề lớn đối với chúng tôi, nhưng có lẽ không phù hợp với những người gặp khó khăn trong việc di chuyển. Cầu thang khá rộng rãi so với tiêu chuẩn của Amsterdam nên chúng tôi hài lòng về điều đó. Nội thất có một vài khiếm khuyết nhỏ. Không phải là vấn đề lớn đối với chúng tôi so với giá trị mà căn hộ này mang lại. Dao kéo và dụng cụ nấu nướng được cất trong một ngăn bí mật. Có lẽ dán nhãn ngăn kéo đó sẽ hữu ích. Chúng tôi đã mua vài cái để dùng tạm vì nghĩ rằng họ không còn cái nào trước khi nhân viên chỉ cho chúng tôi chỗ tìm. Kết luận: Chúng tôi sẽ quay lại. Giá cả tuyệt vời so với Amsterdam.

Chúng tôi đã ở đây vào tháng 3 và nhìn chung, chúng tôi có một trải nghiệm tuyệt vời. Căn hộ rộng rãi, sạch sẽ và yên tĩnh vào ban đêm (có thể hơi ồn ào vào ban ngày vì cửa sổ hướng ra khu mua sắm, nhưng chúng tôi hầu như không ở nhà vào thời gian đó). Vị trí rất thuận tiện, không xa trung tâm thành phố, dễ dàng tiếp cận phương tiện giao thông công cộng, cửa hàng tạp hóa và vô số lựa chọn ăn uống ngon miệng. Thật không may, điều hòa không hoạt động trong suốt thời gian chúng tôi ở đây, điều này khá đáng thất vọng. Mặc dù đã thông báo cho nhân viên, nhưng vấn đề vẫn không được giải quyết trong thời gian tôi ở đó. Mặc dù điều đó không làm hỏng hoàn toàn trải nghiệm (bên ngoài trời mát mẻ và nơi này có một vài quạt), nhưng đó là một sự thất vọng, vì chúng tôi thích nhiệt độ mát mẻ hơn, và nhiệt độ không giảm xuống dưới 25°C trong suốt thời gian chúng tôi ở đó (với cửa sổ mở vào ban đêm. Thậm chí còn nóng hơn khi chúng tôi trở về vào buổi tối). Nếu không vì vấn đề điều hòa, nơi này xứng đáng nhận điểm tuyệt đối. Tôi vẫn sẽ giới thiệu nơi này, nhưng hãy chắc chắn kiểm tra xem tất cả các tiện nghi có hoạt động tốt trước khi bạn đến.

Nhân viên rất nhiệt tình và chu đáo. Xe đạp chúng tôi thuê có giá cả hợp lý và trong tình trạng tốt. Phòng được trang bị tốt và sạch sẽ. Nếu bạn không giỏi leo cầu thang thì có thể sẽ hơi khó khăn, vì chúng tôi phải leo ba tầng, không có thang máy.