Tôi rất thất vọng, từ 2 giờ sáng tôi đã nghe thấy tiếng ồn rất lớn và tiếng làm việc thô bạo từ tầng dưới, không hề tôn trọng những người đang lưu trú. Tôi đã gọi cho lễ tân hai lần để xác nhận nhưng không có gì thay đổi cho đến 4:40 sáng tôi vẫn nghe thấy tiếng ồn tương tự. Nghe như tiếng ném đồ đạc hoặc gì đó không đúng cách hoặc tiếng dọn dẹp, tóm lại là nó làm ảnh hưởng rất nhiều đến sự thoải mái và khiến tôi không thể nghỉ ngơi và ngủ được. Khách sạn là nơi để dừng chân và nghỉ ngơi, chúng ta nên trả tiền cho sự thoải mái. Ngay từ đầu tôi cũng đã nâng cấp phòng để có thể nghỉ ngơi và ngủ thoải mái hơn, nhưng điều đó vô ích vì tôi đã trả tiền rồi. Cuối cùng, tôi vẫn không thể ngủ được cho đến 4:45 sáng nay. Quản lý đâu rồi, làm ơn hãy giải quyết vấn đề này, hãy tưởng tượng nếu bạn ở trong hoàn cảnh của tôi, mệt mỏi, muốn nghỉ ngơi và đã trả tiền, nhưng thậm chí không thể nghỉ ngơi và tôi muốn được hoàn tiền cho đêm tiếp theo. Cảm ơn.