N***o
10,0
/10
Đánh giá cách đây 4 tuần
Ban đầu, tôi gặp phải những nhân viên không thân thiện và thô lỗ. Nhưng khi gần đến ngày cuối cùng của kỳ nghỉ, tôi thấy họ trở nên khiêm tốn hơn.
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
24 Jun 2026
Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình tại Raffles Jakarta. Tôi thực sự đánh giá cao sự chân thành của quý khách khi chia sẻ những ấn tượng của mình. Tôi rất tiếc khi biết rằng khi quý khách đến, dịch vụ mà quý khách nhận được đã không phản ánh được sự hiếu khách và ấm áp mà chúng tôi cam kết mang đến mỗi ngày. Xin vui lòng chấp nhận lời xin lỗi của tôi về trải nghiệm này. Đồng thời, tôi rất vui khi biết rằng vào cuối kỳ nghỉ của quý khách, quý khách đã gặp một thành viên trong nhóm của chúng tôi, người đã thể hiện thái độ khiêm tốn và dịch vụ thậm chí còn ấn tượng hơn. Đó là những khoảnh khắc mà chúng tôi hy vọng mọi vị khách đều được trải nghiệm, bởi vì tại Raffles, chúng tôi tin rằng lòng hiếu khách đích thực được sinh ra từ sự chân thành và sự quan tâm xuất phát từ trái tim. Phản hồi của quý khách có ý nghĩa rất lớn đối với chúng tôi và sẽ là lời nhắc nhở quan trọng để tiếp tục đảm bảo tính nhất quán trong dịch vụ ở mọi điểm trong hành trình của khách. Chúng tôi cam kết tạo ra một trải nghiệm không chỉ thoải mái mà còn tràn đầy sự ấm áp và thân thuộc. Chúng tôi mong được chào đón quý khách trở lại Raffles Jakarta trong tương lai, để chúng tôi có thể mang đến một trải nghiệm phản ánh đầy đủ sự kỳ diệu và dịch vụ là dấu ấn của gia đình Raffles. Trân trọng, Giordano Faggioli, Tổng Giám đốc, Raffles Jakarta
Xem bản gốc





