Kính thưa. Bà Esterlin, Lời chào nồng nhiệt từ The Light Exclusive Villas & Spa – Seminyak…. Thay mặt The Light Exclusive Villas & Spa, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn đến bà Esterlin và gia đình đã lưu trú tại chỗ của chúng tôi trong khoảng thời gian từ ngày 10 đến ngày 13 tháng 2 năm 2024. Chúng tôi rất vui khi được phục vụ bạn và gia đình trong thời gian lưu trú tại địa điểm của chúng tôi và chúng tôi cảm ơn bạn đã dành thời gian để đánh giá trên Traveloka. Chúng tôi đã đọc đơn khiếu nại bạn gửi và chúng tôi đã điều tra cũng như liên hệ với nhóm liên quan. Từ cuộc trò chuyện của nhóm chúng tôi với một người trong gia đình bạn, cụ thể là ông Oktafiabus Sembiring, vào bữa sáng, chúng tôi không nhận được thông tin mà bạn truyền tải trong bài đánh giá. Và từ các tìm kiếm của chúng tôi với nhóm của chúng tôi, chúng tôi không tìm thấy bất kỳ khiếu nại nào trong hồ sơ của chúng tôi liên quan đến các khiếu nại về máy điều hòa nóng khi bạn và gia đình lưu trú tại chỗ của chúng tôi. Giờ ăn sáng của chúng tôi bắt đầu lúc 07:00 và thông thường bữa sáng tự chọn của chúng tôi sẵn sàng lúc 06:50. Nếu có yêu cầu sớm hơn, tất nhiên chúng tôi sẽ chuẩn bị trước theo yêu cầu của khách. Trong trường hợp này, vì không có yêu cầu nào từ mẹ và gia đình vào lúc 06h30 nên tất nhiên không phải tất cả các món ăn trên quầy buffet của chúng tôi đều đã sẵn sàng. Đó là những gì chúng tôi có thể nói trước nhận xét của bà Esterlin. Chúng tôi xin lỗi nếu bạn gặp bất kỳ sự bất tiện nào khi lưu trú tại chỗ của chúng tôi. Xin chào Ban quản lý.
