Phòng hạng sang được trang bị máy điều hòa 1 mã lực, không đủ mạnh để làm mát căn phòng rộng lớn một cách hiệu quả. Ban ngày, phòng vẫn nóng, và ngay cả ban đêm vẫn không đủ mát, mặc dù tôi đã bật máy điều hòa liên tục trong suốt 3 ngày 2 đêm lưu trú.
Tôi đã báo cáo vấn đề này với lễ tân. Tuy nhiên, thay vì lắng nghe phản hồi của tôi, nhân viên lại tỏ ra phòng thủ, khăng khăng yêu cầu tôi đợi thêm một chút để phòng mát hơn.
Thêm vào đó, cống thoát nước trong phòng tắm bị tắc, khiến nước thoát rất chậm và dẫn đến việc có khoảng 2,5 cm nước đọng quanh chân tôi khi tắm.