khách online nếu có trẻ em phụ thu 150k/1 bé. Thứ nhất không báo trước, thứ hai nếu trẻ không ăn sáng vẵn bị phụ thu (ban đầu nói phụ thu ăn sáng, sau đó không ăn thì nói phụ thu phòng). Còn khách đặt trực tiếp khách sạn không phụ thu trẻ dưới 11 tuổi. Buffet sáng không đủ đồ ăn, báo nhân viên nói hết làm chỉ đủ số khách có đặt phòng nhưng trên thực tế không có khách ngoài vẫn thiếu. Toilet thoáng đãng nhưng lại không sạch, ngày nhận phòng toilet rất bẩn, đóng bợ trong bồn cầu không vệ sinh sạch.