Khách sạn sang trọng nằm yên lặng sau hàng cây. Ở đây rất thoái mái, đồ ăn cũng ngon. Có cả phòng chơi game, massage, bơi, ngâm osen,...và mấy cây bán kem cùng đồ uống rất tiện nữa.

Tôi đã ở khách sạn này trong chuyến đi 2 ngày 1 đêm. Mặc dù nằm ngay gần ga Tobu World Square, tôi đã sử dụng xe buýt đưa đón miễn phí từ ga Kinugawa Onsen. Bữa sáng và bữa tối tự chọn có rất nhiều món ăn đa dạng, bao gồm cả các món đặc sản địa phương như yuba (váng đậu phụ), và tất cả đều rất ngon. Nhà tắm công cộng lớn rất rộng rãi và có nhiều loại hình tắm khác nhau, bao gồm cả bể sục, tắm ngoài trời và tắm nằm, điều mà tôi rất thích. (Tôi cũng rất hài lòng vì vòi sen là thương hiệu ReFa.) Vì là chuyến đi hai ngày trong tuần, nên các nhà hàng và nhà tắm khá vắng vẻ. Khách sạn rất sạch sẽ, và bầu không khí yên tĩnh bao quanh bởi cây xanh tạo nên một kỳ nghỉ thư giãn và thoải mái. Đây là lần đầu tiên tôi ở khách sạn thuộc chuỗi Harvest Club, và tôi chắc chắn sẽ muốn quay lại lần nữa!

Con gái tôi đã đặt phòng cho ngày 25-26 tháng 4. Phòng theo kiểu phương Tây và rất sạch sẽ. Là người yêu thích tắm bồn, tôi thấy các phòng tắm ở đây thật tuyệt vời. Phòng xông hơi, phòng xông hơi sương, bồn tắm nước lạnh, bồn tắm bọt, bồn tắm ngoài trời Shaka no Yu. Mặc dù tôi đi cùng con gái, nhưng tôi đã thư giãn trong bồn tắm lâu hơn con bé một tiếng rưỡi 😊✨✨ Tôi cũng dậy sớm vào buổi sáng để tắm buổi sáng ♨️ Cả bữa tối và bữa sáng đều là buffet. Các món ăn Nhật Bản, phương Tây và Trung Quốc đều rất ngon, và cuối cùng tôi đã ăn quá nhiều 😅💦 Đồ ăn ngon và phòng tắm tuyệt vời. Tôi muốn quay lại lần nữa 😃

Chúng tôi đi bằng xe thuê, nhưng cứ đi vòng vòng vì không tìm thấy lối vào khách sạn. Nếu khách sạn lớn như vậy, ít nhất họ cũng nên đặt một biển hiệu lớn ghi "Khách sạn Harvest, lối này" hoặc gì đó tương tự. Đi dưới trời mưa thật mệt mỏi. Và cuối cùng, chúng tôi cũng đến nơi. Suối nước nóng không có gì đặc sắc. Không tốt cũng không xấu, chỉ ở mức trung bình. Chắc tôi sẽ không quay lại đây chỉ để tắm suối nước nóng. Bể bơi thì cực kỳ thoải mái vì không phải mùa hè và không có ai sử dụng. Tuyệt vời. Về bữa ăn, họ không cho mang dép lê và samue (quần áo lao động truyền thống của Nhật Bản), điều này tạo ấn tượng rằng họ không muốn trở thành một nhà nghỉ suối nước nóng điển hình. Có rất ít món tempura và rất nhiều món nguội. May mắn là quần áo của tôi không bị ám mùi dầu mỡ. Thịt bò nướng rất ngon, cơm thì bóng, mềm và xốp – tuyệt vời. Tuy nhiên, bia có giá quá cao, 1.200 yên một ly, nên tôi đành miễn cưỡng chọn gói uống thỏa thích. Có rất nhiều người già và các gia đình ở đó, vì vậy tôi nghĩ một xe đẩy thức ăn sẽ rất hữu ích cho người già.

Tôi đặt phòng qua Hilton và được hướng dẫn đặt chỗ nhà hàng qua điện thoại hoặc qua mẫu yêu cầu của họ, vì vậy tôi đã sử dụng mẫu yêu cầu. Sau khi gửi yêu cầu, tôi nhận được email xác nhận tự động, nhưng không nhận được thêm liên lạc nào. Lo lắng về việc đặt phòng của mình có hợp lệ hay không, tôi đã gửi một yêu cầu khác qua mẫu đơn. Tuy nhiên, một lần nữa, tôi chỉ nhận được thư trả lời tự động mà không có phản hồi. Cuối cùng, tôi gọi điện để hỏi, và được thông báo rằng họ chưa nhận được mẫu yêu cầu của tôi. Tôi thấy khó hiểu khi họ không thể xác nhận đặt phòng của tôi dù đã nhận được email xác nhận, vì vậy tôi đã đặt lại phòng qua điện thoại. Hơn nữa, mặc dù đã xác nhận lại thời gian đặt chỗ buffet bằng cách nhắc lại cho tôi trong quá trình đặt phòng qua điện thoại, nhưng thực tế lại được ghi nhận vào một thời gian khác. Lỗi này được phát hiện khi tôi đến khách sạn, nhưng các khung giờ khác đã kín chỗ, khiến tôi không thể thay đổi đặt chỗ và phải điều chỉnh kế hoạch của mình. Thật đáng thất vọng khi sai sót xảy ra dù đã được xác nhận trước đó. Khi đến nơi, không có ai chào đón hay hỗ trợ tôi ở lối vào. Tuy nhiên, nhân viên lại phục vụ những khách quen đến ngay sau đó, điều này khiến tôi cảm thấy có sự khác biệt nhỏ trong cách đối xử giữa khách mới và khách quen. Tại bữa tối buffet, ánh hoàng hôn chiếu qua cửa sổ khá chói chang, vì vậy tôi đã yêu cầu họ kéo rèm lại. Tuy nhiên, sau một lúc, một nhân viên hỏi, "Tôi có thể xem được không?" và mở rèm ra để xem hoàng hôn, rồi mở hẳn rèm. Vì bữa tối được đặt theo khung giờ cố định, tôi nghĩ sẽ tốt hơn nếu họ mở rèm sau khi chúng tôi rời đi, và tôi thất vọng vì họ đã thay đổi cách phục vụ trong bữa ăn. Ngày hôm sau, chúng tôi dùng bữa tối tại nhà hàng, nhưng chúng tôi bị chặn lại ở lối vào và được yêu cầu xếp hàng cùng với khách buffet. Không có thông báo trước, và tôi thấy điều này khá khó hiểu đối với những người lần đầu đến. Có rất nhiều chỗ trống trong nhà hàng, và vì chúng tôi có em bé đi cùng, sẽ tốt hơn nếu họ chỉ cho chúng tôi một chỗ ngồi trống trên ghế sofa hoặc chỗ nào đó tương tự. Tôi đã viết những nhận xét tương tự trong khảo sát sau kỳ nghỉ, nhưng không nhận được phản hồi hoặc theo dõi nào. Tôi rất hài lòng với các tiện nghi; tầm nhìn và dịch vụ đều tuyệt vời. Tuy nhiên, mặt khác, tôi cảm thấy cần cải thiện về mặt phục vụ.