Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian gửi cho chúng tôi những đánh giá và phản hồi quý báu. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà Quý khách đã gặp phải trong thời gian lưu trú, đặc biệt là về tình trạng khăn tắm, nhiệt độ phòng quá lạnh và sự gián đoạn từ đội ngũ dọn phòng mặc dù đã xác nhận yêu cầu trả phòng muộn. Chúng tôi sẽ xem xét phản hồi này và chuyển đến các bộ phận liên quan để cải thiện dịch vụ trong tương lai. Chúng tôi cũng xin lỗi nếu dịch vụ của lễ tân không đáp ứng được kỳ vọng của Quý khách. Chúng tôi sẽ sử dụng điều này làm cơ sở để đánh giá và phát triển nhằm đảm bảo tất cả nhân viên đều cung cấp dịch vụ thân thiện hơn, chuyên nghiệp hơn và đầy đủ thông tin hơn. Hơn nữa, chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng sự thân thiện và lịch sự của nhân viên bảo vệ đã để lại ấn tượng tích cực. Chúng tôi sẽ chuyển lời cảm ơn của Quý khách đến bộ phận liên quan. Một lần nữa, cảm ơn Quý khách đã phản hồi. Chúng tôi mong được đón tiếp Quý khách trở lại trong tương lai để có một kỳ nghỉ tốt hơn nữa. Trân trọng, Wanda Arief, Giám đốc Khách sạn
