Nhân viên rất tốt. Họ cho phép chúng tôi ở lại sảnh vào sáng sớm trước khi nhận phòng trong khi chờ Tour Hạ Long. Khi nhận phòng, chúng tôi nhận được phòng có máy điều hòa ấm áp, chúng tôi đã phàn nàn với FD, nhưng cần kiểm tra lại hai lần sau nhiều giờ, điều đó thật khó chịu do tình trạng của chúng tôi rất kiệt sức sau chuyến tham quan. Nhưng dù sao chúng tôi cũng có một căn phòng khác với tất cả mọi thứ đều trong tình trạng tốt. Phòng không rộng rãi nhưng đẹp, sạch sẽ và cách âm. Vị trí cũng rất tuyệt vời và hồ Hoàn Kiếm gần đó.