Thân gửi G*t, Trân trọng, Khách sạn Veranda Pakubuwono Cảm ơn bạn đã đánh giá cao kỳ nghỉ gần đây của bạn. Trước hết, chúng tôi rất cảm kích những lời khen ngợi của bạn về không gian khách sạn, sự sạch sẽ của phòng ốc và vị trí thuận tiện. Chúng tôi rất vui khi bạn ấn tượng với đội ngũ nhân viên thân thiện và nhiệt tình, cũng như sự hài lòng của bạn với thực đơn bữa sáng. Tuy nhiên, chúng tôi rất tiếc khi nghe về một số vấn đề trong thời gian bạn lưu trú, đặc biệt là liên quan đến thang máy và yêu cầu dịch vụ phòng của bạn. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào do sự cố thang máy gây ra trong thời gian bạn lưu trú. Thang máy đã bị ảnh hưởng tạm thời do sự cố kỹ thuật bất ngờ và vì sự an toàn cũng như sức khỏe của khách, chúng tôi hiện đang tiến hành bảo trì cần thiết. Chúng tôi hiểu rằng điều này có thể gây ra bất tiện, đặc biệt là trong giờ cao điểm, và chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự chậm trễ này. Chúng tôi cũng xin lỗi vì bất kỳ sự hiểu lầm nào liên quan đến dịch vụ phòng, vốn không đáp ứng được tiêu chuẩn dịch vụ mà chúng tôi mong muốn, và chúng tôi rất mong bạn thông cảm. Xin hãy yên tâm, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề này với đội ngũ của mình để đảm bảo sự cố này sẽ không xảy ra nữa trong tương lai. Thay mặt toàn thể nhân viên, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và chắc chắn sẽ chuyển lời đến các đồng nghiệp. Chúng tôi chúc quý khách may mắn và mong được chào đón quý khách trở lại Khách sạn Veranda Pakubuwono. Trân trọng, Dewi Novita, Tổng Giám đốc
