Kính gửi bà Pasca S., Trân trọng, Veranda Pakubuwono Cảm ơn quý khách đã đóng góp ý kiến về kỳ nghỉ của mình. Chúng tôi hy vọng quý khách đã có một trải nghiệm tuyệt vời, nhưng chúng tôi rất tiếc vì đội ngũ nhân viên của chúng tôi chưa thân thiện, chu đáo và nhiệt tình. Chúng tôi rất tiếc vì trải nghiệm của quý khách chưa đáp ứng được tiêu chuẩn dịch vụ mà chúng tôi đặt ra cho Veranda Pakubuwono. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chân thành, chu đáo và tận tâm cho tất cả quý khách. Sự cố này rõ ràng đã không đáp ứng được kỳ vọng của chúng tôi, và chúng tôi hiểu rằng điều này có thể ảnh hưởng đến sự thoải mái của quý khách. Thay mặt ban quản lý, tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà quý khách đã gặp phải. Xin quý khách yên tâm rằng phản hồi này đã được chuyển đến bộ phận liên quan để cải thiện hơn nữa và mang đến trải nghiệm tốt hơn nữa cho lần ghé thăm tiếp theo của quý khách. Cảm ơn quý khách đã chia sẻ trải nghiệm của mình và chúng tôi hy vọng quý khách sẽ cho chúng tôi cơ hội được phục vụ quý khách tốt hơn nữa trong tương lai. Trân trọng, Dewi Novita, Tổng Giám đốc
