Phòng cho phép nhận từ 12H ngày 11/04. Nhưng tôi có việc, nên 22H cùng ngày tôi mới nhận phòng. Phía khách sạn lại cấp phòng không đúng như mô tả trên ứng dụng. Tôi có yêu cầu cấp đúng phòng như mô tả. Lúc đầu không chịu cấp. Còn nói phòng cấp là cùng hạng. Sau khi tôi gay gắt yêu cầu. Mới đồng ý cấp phòng giống như đặt. Nhưng tôi phải chờ 60’ sau mới được nhận phòng. Tôi đã đặt phòng từ trước. Cũng thanh toán luôn. Xảy ra sự cố như vậy. Mà khách sạn không có một lời giải thích thỏa đáng. Họ thiếu tôn trọng khách hàng. Và thiếu chuyên nghiệp. Phòng thì không sạch sẽ. Trải nghiệm quá tệ