
Monica H. C.
8,7
/10
Đánh giá cách đây 2 tuần
Vị trí và dịch vụ thực sự tốt, nhưng có lẽ cần chú trọng hơn đến việc vệ sinh ghế sofa và thảm trong phòng.
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
17 Sep 2026
Kính gửi Quý khách, Lời chào trân trọng từ Ascott Waterplace Surabaya! Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm lưu trú tại Ascott Waterplace Surabaya! Chúng tôi thành thật xin lỗi về vấn đề vệ sinh trong thời gian quý khách lưu trú, vì đây chắc chắn không phải là mức độ sạch sẽ và tiện nghi mà chúng tôi luôn hướng tới. Phản hồi của quý khách đã được chuyển ngay lập tức đến các thành viên trong nhóm để xem xét kỹ lưỡng và có biện pháp khắc phục nhằm ngăn ngừa sự việc tái diễn. Chúng tôi vô cùng tiếc vì sự bất tiện đã gây ra và cảm ơn quý khách đã thông báo vấn đề này. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại Ascott Waterplace Surabaya để phục vụ quý khách tốt hơn. Trân trọng, Monica Sihombing. Quản lý Dịch vụ Khách hàng.
Xem bản gốc




