s***n
Giải trí
9,3
/10
Đánh giá cách đây 2 tuần
Theo lịch nhận phòng là 3 giờ chiều, nhưng chúng tôi chỉ nhận được phòng lúc 5 giờ chiều. Việc chậm trễ nhận phòng có lẽ là do có quá nhiều người, không có thời gian để dọn dẹp phòng.
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
08 Sep 2026
Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã chia sẻ phản hồi và sự thông cảm về việc nhận phòng muộn. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì phòng của quý khách chỉ sẵn sàng lúc 5 giờ chiều thay vì thời gian nhận phòng dự kiến là 3 giờ chiều. Chúng tôi hiểu sự bất tiện và thất vọng mà quý khách phải chịu, đặc biệt là sau một chuyến đi dài hoặc khi quý khách đã lên kế hoạch cho cả ngày dựa trên thời gian nhận phòng dự kiến. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện đã gây ra và cam kết đang xem xét lại các trường hợp dẫn đến sự chậm trễ và quy trình chuẩn bị phòng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước cần thiết để cải thiện hiệu quả và đảm bảo trải nghiệm nhận phòng suôn sẻ hơn cho khách hàng trong tương lai. Một lần nữa, cảm ơn quý khách đã kiên nhẫn và thông cảm. Chúng tôi thực sự đánh giá cao phản hồi của quý khách và hy vọng sẽ được đón tiếp quý khách trở lại Perdana Kota Bharu cho một kỳ nghỉ thuận lợi và thú vị hơn. Trân trọng, Azimin Ibrahim. Quản lý Khách sạn. Perdana Kota Bharu.
Xem bản gốc



