Kính gửi ông Adi, Cảm ơn ông đã tin tưởng Swift Inn Aeropolis là nơi lưu trú của mình và đã dành thời gian viết đánh giá qua Traveloka. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào ông đã gặp phải trong thời gian lưu trú tại Swift Inn Aeropolis. Tôi đã xem xét khiếu nại của ông và chuyển đến đội ngũ của chúng tôi để có thể cải thiện và ngăn ngừa sự việc tương tự xảy ra trong tương lai. Tôi cũng đảm bảo rằng chúng tôi luôn nhất quán với các tiêu chuẩn của mình, và tôi hy vọng ông sẽ cho chúng tôi cơ hội để chứng minh rằng chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn trong tương lai. Chúng tôi cũng đào tạo toàn thể nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như sự quan tâm dành cho tất cả khách hàng. Trân trọng, Ông Saepudin, Giám đốc Khách sạn