Xếp hạng và đánh giá tổng thể Rockwell Colombo

Tôi đã được về để cho đánh giá tích cực, mặc dù sự ổn định tôi có kinh nghiệm trong phòng khách sạn. Đơn giản chỉ vì tôi yêu thích cách bố trí của khách sạn. Tuy nhiên, tôi không thể giữ nó vì dịch vụ và vụ việc xảy ra với tôi. Tốt: thiết kế tốt. Nó giống như ngôi nhà mơ ước của tôi. Thân thiện nhân viên. Bad: 1. Phòng đã không được làm sạch đúng cách khi tôi vào phòng. Tôi có thể tìm thấy tóc trên sàn nhà. 2. Cắm nguồn điện trong tình trạng xấu. Nhưng có thể tha thứ được. Tôi có phích du lịch của riêng tôi. 3. Xin chào, máy nước nóng để tắm không hoạt động, huh? 4. Ăn sáng - muỗi sẽ tham gia cùng bạn. Và chúng khá lớn. Tôi ngạc nhiên. Họ ăn gì? Máu đột biến? 5. Tôi đã mong đợi một trà Sri Lanka đặc biệt. Tôi không nhớ phải trả nhiều hơn cho trà. Vấn đề chính của tôi với khách sạn là cách họ đối xử với trường hợp của tôi: Tôi đã đặt phòng cho một đêm duy nhất. Tuy nhiên, vì tôi thích thiết kế / bố trí của khách sạn rất nhiều, tôi quyết định kéo dài kỳ nghỉ của mình cho một đêm khác. Tôi đã nói với nhân viên tiếp tân vào đêm của ngày đầu tiên của tôi. Ban đầu tôi đã yêu cầu trả phòng trễ, nhưng họ không cho phép tôi, và tôi ổn. Tôi nói rằng chỉ cần kéo dài thời gian ở lại của tôi. Ông nói OK - không có vấn đề. Và trước bữa ăn sáng, tôi hỏi lại tại quầy tiếp tân về ý định của tôi và cô ấy nói ok. Tôi cũng đã hỏi cô ấy về khoản thanh toán. Bởi vì tôi có thể trả nó ngay lập tức nhưng cô ấy nói "không có vấn đề thưa ông, tôi chỉ cần kiểm tra để xác nhận lại". Sau khi ăn sáng, tôi đã đi đến phòng của tôi và cô đã gọi khi tôi đang ở trong vòi hoa sen và không thể nhận cuộc gọi điện thoại. Đó là 10.15 sáng. (Bạn có thể kiểm tra nhật ký cuộc gọi) Tôi đi xuống quầy và hỏi lý do cô ấy gọi: Có khách đến và đặt phòng tôi. Cái gì, con người? Tôi rất tức giận. 2. Thời gian tôi hỏi về phòng. Thứ nhất, bạn có thể chặn phòng đó khi tôi nói ý định của mình. Thứ hai, bạn chỉ có thể cho tôi biết rằng không có phòng có sẵn vào ban đêm hoặc ít nhất là trong bữa sáng. Và bạn mong đợi tôi để kiểm tra trước 11:30. Tôi yêu khách sạn này: thiết kế, vị trí. Nhưng điều gì đã làm tôi thất vọng.