Nhân viên bell không niềm nở, không biết cười với khách hàng, phân biệt khách Việt Nam và nước ngoài, cần phải được training lại. Ngược lại tôi rất hài lòng với đội ngũ nhân vien phục vụ trên tầng Club. Nhân viên nhà hàng buffet càng tệ, khách vào không biết chào hỏi, không biết cám ơn, và tỏ thái độ khó chịu với khách hàng. Đây là lần thứ 4 tôi ở tại khách sạn và đang consider không biết có nên quay lại cho stay kế tiếp hay không. Tôi cần một lời nói gì đó từ phía ban quản lý ít nhất là từ DOR trở lên qua email của tôi.