Kính gửi Khun Piyapoom,
Cảm ơn bạn đã dành thời gian chia sẻ phản hồi về kỳ nghỉ gần đây của bạn với chúng tôi tại Lacol Khaoyai- A Chatrium Collection. Chúng tôi chân thành xin lỗi vì những bất tiện mà bạn gặp phải trong chuyến thăm. Chúng tôi rất coi trọng ý kiến của bạn và cam kết cải thiện dịch vụ của mình.
Chúng tôi thực sự xin lỗi vì sự sạch sẽ trong phòng của bạn không đáp ứng được mong đợi của bạn, đặc biệt là các vấn đề bạn đề cập với phòng tắm và bồn tắm. Điều này không phù hợp với các tiêu chuẩn cao thông thường của chúng tôi và chúng tôi sẽ giải quyết ngay những mối lo ngại này với đội ngũ dọn phòng của mình để đảm bảo rằng những sự cố như vậy không tái diễn trong tương lai.
Ngoài ra, chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn về nhân viên lễ tân của chúng tôi. Chúng tôi đánh giá cao dịch vụ khách hàng xuất sắc và chúng tôi sẽ sử dụng nhận xét của bạn như một cơ hội đào tạo để đảm bảo rằng đội ngũ của chúng tôi luôn chào đón khách hàng bằng sự chuyên nghiệp và tư duy hướng đến dịch vụ.
Nói một cách tích cực, chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn rất thích trải nghiệm ăn uống tại nhà hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiếp tục duy trì các tiêu chuẩn cao mà bạn thấy thú vị.
Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào bạn gặp phải trong thời gian lưu trú. Chúng tôi thực sự đánh giá cao phản hồi của bạn và chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ cho chúng tôi một cơ hội khác để mang đến cho bạn trải nghiệm đặc biệt trong tương lai.
Trân trọng,
Thawintorn Kanungkid
Tổng Giám đốc
