Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi. Chúng tôi rất vui khi biết rằng đội ngũ của chúng tôi đã có thể phản hồi nhanh chóng và hỗ trợ quý khách đổi phòng, ngay cả vào đêm khuya. Tuy nhiên, chúng tôi thành thật xin lỗi về trải nghiệm không pleasant mà quý khách đã gặp phải trong phòng đầu tiên, đặc biệt là về vấn đề vệ sinh và sự xuất hiện của côn trùng gây hại. Xin hãy yên tâm rằng đây không phải là tiêu chuẩn mà chúng tôi hướng tới. Ý kiến của quý khách đã được chuyển đến đội ngũ Dọn phòng và Kiểm soát côn trùng để xử lý và khắc phục ngay lập tức. Chúng tôi thực sự đánh giá cao việc quý khách đã thông báo cho chúng tôi, vì điều này giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại và mang đến cho quý khách trải nghiệm tốt hơn và thoải mái hơn trong tương lai. Trân trọng, Ulil AZMI - Tổng Giám đốc.