Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm và cung cấp phản hồi chi tiết về chuyến thăm của Quý khách đến Swiss-Belhotel Kalibata. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào, đặc biệt là về khả năng cách âm, không gian và tầm nhìn, cũng như sự đa dạng và chất lượng món ăn, những điều đã không đáp ứng được kỳ vọng của Quý khách. Chúng tôi hiểu rằng những khía cạnh này rất quan trọng để tạo nên một kỳ nghỉ thoải mái và thú vị. Chúng tôi cũng rất trân trọng sự đánh giá cao của Quý khách đối với sự hiếu khách của đội ngũ lễ tân và nhân viên khuân vác hành lý. Chúng tôi cũng rất tiếc rằng dịch vụ tại nhà hàng đã không mang lại ấn tượng tương tự. Chúng tôi đã chuyển phản hồi này đến bộ phận liên quan để đánh giá và cải thiện, nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng được nhất quán hơn trên tất cả các khu vực của khách sạn. Chúng tôi mong được đón tiếp Quý khách trở lại và mang đến trải nghiệm tốt hơn nữa, đáp ứng được kỳ vọng của Quý khách trong chuyến thăm tiếp theo. Trân trọng, Roni Martadinata, Tổng Giám đốc
