
Nguyen t. h.
Kỳ nghỉ tại chỗ
7,9
/10
Đánh giá cách đây 4 tuần
Khuôn viên rất rộng, nhưng xe điện chỉ đưa đón khách đi giữa sảnh 2 khách sạn mà không chở khách ra cổng, hay giữa các khu trong khuôn viên resort. Nhân viên thái độ không niềm nở với khách hàng. Phòng ốc cũ, vệ sinh không sạch.
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
14 Aug 2026
Kính chào Quý khách,
FLC Sầm Sơn chân thành cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ những đánh giá về trải nghiệm lưu trú. Chúng tôi rất tiếc khi kỳ nghỉ của Quý khách chưa mang lại sự hài lòng như mong đợi.
Về dịch vụ xe điện, chúng tôi ghi nhận góp ý của Quý khách về phạm vi đưa đón trong khu nghỉ dưỡng. Về thái độ phục vụ của nhân viên, chúng tôi thành thật xin lỗi vì trải nghiệm chưa được như tiêu chuẩn mà FLC Sầm Sơn hướng tới. Những phản hồi này đã được ghi nhận và chuyển đến các bộ phận liên quan để kiểm tra, chấn chỉnh và cải thiện chất lượng phục vụ.
Đối với tình trạng phòng và vệ sinh, chúng tôi đặc biệt tiếc vì đã để Quý khách có cảm nhận chưa tốt. FLC Sầm Sơn sẽ rà soát lại công tác vệ sinh phòng và tình trạng cơ sở vật chất để có những cải thiện phù hợp.
Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp Quý khách trở lại trong một dịp gần nhất và mang đến một trải nghiệm chỉn chu, thoải mái hơn.
Trân trọng,
FLC Sầm Sơn



