Tôi đã chọn khách sạn để khám bệnh tại Trung tâm Y tế Mahkota. Rất thuận tiện, chỉ cần đi bộ một đoạn ngắn, nhân viên an ninh luôn thân thiện. Nhưng tôi không thể nói như vậy với nhân viên Lễ tân, họ lạnh lùng như robot, chẳng hề nở một nụ cười.
Bồn rửa mặt trong phòng tắm bị tắc, kỹ thuật viên đã đến xử lý. Cần thay bình xịt phun sương, nước rỉ ra từ vòi. Phòng khá bụi, đặc biệt là khu vực góc cửa sổ.
Họ đã thay đổi khu vực trả khách ở sảnh, nơi họ đặt một số ghế trước thang máy, giờ là ghế massage tính phí. Và chỉ bố trí ghế và bàn cho những người mua bánh sandwich và đồ uống. Một cách bán thêm khá hay, nhưng đừng quên hầu hết khách hàng là những người cần điều trị y tế tại bệnh viện ở tòa nhà bên cạnh, vì vậy hãy cân nhắc việc bố trí thêm ghế cho họ ngồi trong khi chờ thang máy.