Tôi đã có một trải nghiệm rất đáng thất vọng tại khách sạn này. Từ lúc tôi đến, dịch vụ đã thiếu chuyên nghiệp và không hữu ích. Nhân viên tỏ ra ít quan tâm đến việc hỗ trợ khách, và những yêu cầu cơ bản đều bị phớt lờ hoặc xử lý với thái độ tiêu cực. Và nếu bạn có vấn đề với bất kỳ ai, họ sẽ chống lại bạn, dịch vụ rất tệ, họ quảng cáo là có phòng tập thể dục nhưng thực tế thì không. Điều hòa thì nóng. Tóm lại, họ coi thường khách hàng, tôi không hiểu tại sao. Chúc những ai đọc được bài này có một kỳ nghỉ vui vẻ và đừng sống ở Teatro Boutique.

Tôi vừa lưu trú tại khách sạn của bạn và muốn chia sẻ phản hồi của mình. Nhân viên lễ tân rất linh hoạt và chu đáo, điều đó thật tuyệt vời. Tuy nhiên, tôi cảm thấy nhân viên dọn phòng cần cải thiện dịch vụ. Chúng tôi phải gọi hàng ngày để yêu cầu những vật dụng cơ bản, điều này không lý tưởng. Có lẽ việc đào tạo thêm hoặc chú trọng đến chi tiết hơn sẽ nâng cao hiệu quả làm việc của họ. Về mặt tích cực, vị trí của khách sạn rất tuyệt vời, bữa sáng tự chọn rất ngon, và nhìn chung, chúng tôi cảm thấy khách sạn đáng giá tiền. Các phòng cần được tân trang lại, nhưng với một chút chăm chút, khách sạn này có thể tỏa sáng.

Khi thấy chúng tôi đi cùng Push30 đến hammam, họ đối xử rất tệ với chúng tôi, họ nói rằng mở cửa đến 23:00, nhưng thực tế là phải rời đi lúc 20:00. Họ không cho chúng tôi sử dụng hồ bơi, họ còn đến kiểm tra chúng tôi từng phút một. Chúng tôi hoàn toàn không hài lòng, ban quản lý nên xem xét khiếu nại của chúng tôi.

Đây là một trong những trải nghiệm dịch vụ tồi tệ nhất mà chúng tôi từng gặp ở khách sạn này. Nhân viên không thân thiện và không hiếu khách. Ngày đầu tiên đến khách sạn (17 tháng 8 năm 2025), chúng tôi đến thẳng từ sân bay cùng gia đình, cả tinh thần lẫn thể chất đều mệt mỏi, bao gồm hai đứa trẻ 8 tuổi và 3 tuổi. Chúng làm ồn và nghịch ngợm ở khu vực lễ tân vào khoảng 11:30 sáng, sau đó một nhân viên lễ tân đã quát mắng tôi như thể đang đe dọa rằng ban quản lý khách sạn sẽ không cho phép tôi nhận phòng, trong khi gói dịch vụ của chúng tôi đã được thanh toán và không hoàn lại. Lúc đó tôi thực sự rất bực bội và hãy tưởng tượng, ngay ngày đầu tiên ở Baku, thái độ của nhân viên khách sạn thật sự thiếu chuyên nghiệp. Tôi chỉ cố gắng giữ bình tĩnh vì không muốn bị căng thẳng thêm nữa. Và họ còn khuyên tôi nên đánh hoặc đe dọa bọn trẻ để chúng ngoan ngoãn hơn. Cùng ngày hôm đó, chúng tôi yêu cầu đổi phòng vì phòng có mùi khó chịu và tối tăm. Nhân viên ca đêm xác nhận với vợ tôi rằng họ có thể đổi phòng cho chúng tôi vào ngày hôm sau vì chúng tôi đã nhận phòng hiện tại rồi. Nhưng ngày hôm sau, khi chúng tôi nhắc lại, chính nhân viên đó, người đã cư xử thô lỗ với chúng tôi, lại nói rằng ngày mai không còn phòng trống nữa. Vì vậy, chúng tôi đã ở khách sạn 3 ngày mà không được đổi phòng.

Phòng ốc gọn gàng và sạch sẽ. Bữa sáng tạm ổn. Nhân viên rất nhiệt tình giúp đỡ. Thành thật mà nói, tôi không ngờ lại tốt đến vậy.