Dạ, lời đầu tiên khách sạn rất xin lỗi Anh vì sự cố ngoài ý muốn này. Bên em đã phản hồi tin nhắn và Anh có thể check lại thông tin giúp em nhé ạ! Phương hướng giải quyết bên em đã đề xuất rõ, nhưng vì tình hình bão lũ nên việc vận chuyển CCCD tới Anh bị gián đoạn đôi ngày, nếu có bất cứ sự không hài lòng nào, Anh có thể liên hệ lại để bên em tìm cách hỗ trợ sớm nhất có thể. Em cảm ơn ạ!