I did like the staff but it needs an update thru the whole property.

Beautiful property but needs some maintenance and some customer service training to the employees, contrary to other hotels that have amazing service like Casa Andina this place seems like they don’t really care about making guest feel welcome and happy. My last room had the AC not working, the toilet wasn’t flushing, the hallways are dirty like they just take care of the rooms but not the surrounding areas, bedding was very clean 🙏 that makes me

This place was a complete let down I have no idea why it has 8.8 on Expedia. The hotel is super dirty place needs some serious love all areas of hotel are dusty. The rooms where better kept at least the bungalows were But there was ants all over the place. Place seems like it was a nice place at one point but totally missing better hospitality and maintenance on the buildings. The restaurant wasn’t so bad food was pretty good on the bright side . But definitely disappointed in our stay.

Mall right close by but hotel is just not maintained. Friendly and good for kids but room and pool and the rest is 3 stars

Excelente

Me dijeron que la habitación no era que había pagado (según ellos una triple) Me cobraron adicional Las instalaciones muy descuidadas

La Piscina tenía vómito, y no siguieron los protocolos correspondientes. Dejaron que las personas sigan entrando y no hiceron nada al respecto. La limpieza de mas habitaciones los hacen con trapos húmedos y toda la habitación huele a abombado. Los baños no los limpian bien, huelen a orina. Yo quisiera ser socio, pero esas cosas dejan mucho que desear.

Nach 2 jahren sind wir wieder zurück ins VPX gekommen. Dieses mal mit 1 kind 1.5 jahre zusätzlich und unserem 1 kind 4 jahre die das Hotel schon kannte ( 2024), anstatt Bongalow hatten wir Suite 2 queenbetten. Reception ======= Der Check in war schnell ca 10 min und das Personal freundlich und hilfsbereit. Meine Freundin (peru) musste dieses mal , in Gegensatz zu den letzten 2 male , KEINE steuern für Peruaner bezahlen da In der Schweiz wohnhaft. Ein Haartrockner kann man gegen Abgabe DNI beziehen. Zimmer ————- Die Suite hat im Schlafzimmer 2 Quensize und TV, Wohnzimmer mit Schlafsofa KEIN TV mit kleinen Kühlschrank und Esstisch ,Badezimmer mit Badewanne/dusche , Einbauschrank mit Safe. Das Zimmer war genug gross für uns 4 pax ca 40m2. Leider war der TV wo wir schlafen und es konnte kein TV geschaut werden wenn Kinder eingeschlafen sind. Um das Sofabett zu beziehen fallen 25us$ pro Nacht an. Sollten aber 3-4 Erwachsene im zimmer sein fallen die Gebühren aus. Restaurant ~~~~~~~~ Das Personal immer freundlich und hilfsbereit ( eigene Milch für Kinder aufwärmen) Ganz besonders hat uns der Service von ROYCE gefallen der uns am ersten Abend bedient hat. Jeden Tag ,egal wo wir in angetroffen haben , hat er uns begrüsst , war fröhlich , gut gelaunt und immer super nett zu unseren Töchtern. Die eine junge Dame ( weisses Hemd schwarze anzughose) Hat uns am Pool ein super Mittag service geliefert. Stets freundlich, nett und zuvorkommend. Das Essen war gut wir hatten Clubsanwich

Para empezar, no hay un orden en recepción de check in y check out, es un desorden completo, las chicas muy lentas, hay dos chicos parados atras de ellas que son solo sombra porque no te ayudan en nada. Pague mi reserva por Hoteles.com donde ya indicaba que me habian cobrado los impuestos y cargos, aún asi, me cobraron USD 16 mas por impuestos hoteleros. Todas las veces que separo hoteles por esta pagina nunca me han cobrado de más. Es la primera vez que me pasa y estuve muy incomoda, muy aparte que me tuvieron como una hora esperando a que me atiendan. Para el precio que cobran, las instalaciones deja mucho que desear, muchas cosas oxidadas en la habiatación, en el baño, cañerias, mayolicas, etc. NO HAY WIFI, terrible eso y la piscina grande se veía super cochina, no daba ganas de entrar. Fui el sabado 24 y me retire el domingo 25. No recomendaría a nadie el lugar.

Excelente servicio

Our room got flooded because the air conditioning. Once reported they took a long time to come to the room. Threw towels on the floor and told us it would be fixed the next day. Didn’t move us to another room. No air conditioning all night and didn’t reimburse us.

Si bien el lugar está ameno y bonito , si hay zonas que se ve que le hace falta una actualización ,una pintada . Pero el lugar está bien hecho. Cómo turistas , es un lugar para estar varios días ya que no hay nada cerca , el buffet le falta variedad solo había huevo y pancakes . Y fruta .

Very good and enjoy the days I was there

Away from everything

Cleanliness, it is the second time here and this is what I prefer cleanliness in all areas of the facility

Llegamos y la habitación no estaba disponible, esperamos mas de hora y media, las instalaciones en gral no estában limpias, pedí colcha a la media noche y se demorarón una hora en traerlas. No es un hotel para 5 estrellas, no hay forma, más que todo parece un club campestre. Hay zonas que las áreas verdes están muertas por falta de riego. Las maquinas del minigimnasio totalmente oxidadas y en estado de abandono.

Sin Coche es dificil para obtener mas a lado del hotel, Taxis caro, Boulevard Asia lleno de gente, poco selection, solo un par de tiendas, un Wong. El mar y las olas bavas, para nadar con niños? La comida del Hotel es Burma, poco selection. Habitacion es grande, la cama muy buena, baño ok! Viaje con perro , playa bonita sin problemas, en total, buenas vacaciones, recomendable!

PROS: Habitación bonita y bien equipada. Todas con vista a la piscina. Actividades familiares, súper! La comida, rica. CONTRAS: -Frontdesk: FATAL Desorganizados, su sitio todo desordenado. Atendían a varios a la vez. Varios quejándose por las demoras. Nos demoramos 20min en todo el proceso para el checkin (habían otros que tenían más tiempo). Vigilancia ni respondió a los constantes llamados de frontdesk para que nos ayudaran con las maletas. Nosotros como huéspedes tuvimos que pedirle a una señora de limpieza para que nos ayudara (muy amable la señora) pero si nosotros no nos hubiésemos movido, nuestro checkin se hubiese alargado. En frontdesk se excusaban que estaban full, lo cual me extrañó porque yo lo vi vacío en ese momento y en el peor de los casos pues deberían contratar gente que sepa trabajar con rush. -Pedí si me podían dar una llave extra (solo nos dieron 1) y me dijeron que no se podía. Es la primera vez que en un hotel solo dan una y que me negaran darme otra por un tema de practicidad. -Los pasillos deberían darle mantenimiento. -Si alguna parte que ofrece el hotel va a estar en mantenimiento deben informar previamente. Ejem, el rooftop (piscina). -Tuvimos problemas con la presión de los caños en nuestra habitación y agua caliente. -Mayor vigilancia en la piscina. Muy rara vez se veía algún cuidador. Muchos huéspedes tenían la mala costumbre de dejar sus toallas temprano y se iban por horas dejando sin poltronas a los que ya queríamos disfrutar de la piscina

Muy lindo, lástima que queda súper lejos de lo más turístico y los taxistas son muy encajosos con el costo, pero en lo general con el hotel y su personal sobre todo la recepciónista todo perfecto felicitaciones

Nice beach resort, but far from everything else... and too many flies.