Khách sạn Happyland xin cảm ơn những ý kiến đóng góp của quý khách. Tuy nhiên có một số điều tôi cần giải thích cho bạn như sau. Đầu tiên, về nệm, chúng tôi có sự lựa chọn giữa nệm mềm và nệm cứng dành cho khách hàng với những yêu cầu khác nhau. Nếu cảm thấy loại nệm không phù hợp, tại sao không liên hệ với nhân viên để được hỗ trợ đổi sang loại nệm mềm. Điều thứ hai là nước uống của chúng tôi không đắt, chúng tôi chỉ tính giá chung như các khách sạn khác trong khu vực. Và cuối cùng, hãy cho chúng tôi biết cụ thể những hành động hay lời nói nào của nhân viên trả phòng khiến bạn nói rằng nhân viên không thân thiện. Bạn có thể vào các website đặt phòng để xem, nhân viên của tôi luôn được đánh giá cao về sự thân thiện. Xin chân thành cảm ơn!