Chúng tôi đã đặt phòng tiêu chuẩn, nhưng khi đến lúc 4 giờ chiều, khách sạn đã đóng cửa. Một phong bì đựng chìa khóa phòng được treo trên tường. Khi bước vào phòng 101, chúng tôi ngay lập tức nhận thấy tấm thảm trải sàn quanh giường rất bẩn. Sau khi mở các ngăn kéo và tìm kiếm tủ lạnh, những con bọ bạc nhỏ bò ra từ một trong số chúng. Vòi sen và bức tường phía trước bị mốc rất nặng. Vì vậy, tôi đã gọi đến đường dây nóng của khách sạn, và một người phụ nữ tốt bụng đã trả lời. Sau khi tôi giải thích rằng, trong số những vấn đề khác, phòng không có tủ lạnh, cô ấy hỏi tại sao lại cần tủ lạnh. Tôi yêu cầu nâng cấp lên phòng cao cấp hơn, và nửa giờ sau, một người phụ nữ tốt bụng khác đến và đưa cho tôi chìa khóa phòng tương ứng. Phòng 208 tốt hơn và có tủ lạnh. Tuy nhiên, việc dọn dẹp phòng hai ngày một lần lại rất tệ; tấm che trên ban công rất bẩn, và có mạng nhện trên tường. Tôi không thể giới thiệu khách sạn này.

Giá quá cao, phòng kém chất lượng và phục vụ thiếu chuyên nghiệp Trong 3 đêm vào tháng 5 năm 2026, chúng tôi đã trả hơn 540 euro – một mức giá hoàn toàn không tương xứng với chất lượng dịch vụ và xếp hạng bốn sao của khách sạn. Những thiếu sót (Phòng 7): Mùi ẩm mốc và nấm mốc trong phòng tắm. Nhiều ruồi chết trong đèn trần. Giường cực kỳ xẹp. Không có dịch vụ phòng nào trong suốt thời gian lưu trú của chúng tôi. Lễ tân chỉ có nhân viên trực đến 3 giờ chiều, máy pha cà phê bị hỏng vào bữa sáng. Dịch vụ: Chúng tôi đã phàn nàn về những thiếu sót khi trả phòng và một lần nữa chi tiết qua email. Phản hồi? Hoàn toàn không có gì. Những khiếu nại của chúng tôi không được giải quyết theo bất kỳ cách nào, chứ đừng nói đến lời xin lỗi. Thay vào đó, họ nhanh chóng và chuyên nghiệp, chỉ đơn giản là tính phí vào thẻ tín dụng của tôi để trả lại máy duỗi tóc bị bỏ quên – và phí xử lý, đã được thỏa thuận qua điện thoại, lại tự động tăng lên qua email. Kết luận: Tình trạng tồi tệ, dịch vụ kém, và hoàn toàn phớt lờ phản hồi chính đáng của khách hàng. Không nên đến đây!

Chúng tôi đang ở khách sạn Winzerstube trong kỳ nghỉ của mình. Chúng tôi đến đúng lúc diễn ra Lễ hội Rượu vang Ihringen, một lễ hội rất thú vị. Phòng của chúng tôi rất rộng, và có bồn tắm trong phòng tắm cũng rất rộng rãi. Bữa sáng có nhiều món ăn phù hợp với khẩu vị của mọi người. Nhân viên rất thân thiện và nhiệt tình giúp đỡ.

Chúng tôi đến đây để tham gia chuyến đi xe đạp cùng một nhóm lớn. Chúng tôi có thể gửi xe đạp của mình trong gara xe đạp của khách sạn. Sau bữa sáng tuyệt vời với dịch vụ rất thân thiện, chúng tôi luôn có thể bắt đầu chuyến đi ngay từ khách sạn. Chúng tôi cảm thấy rất thoải mái ở đây và chắc chắn sẽ quay lại.

Một trải nghiệm tuyệt vời tại khách sạn xinh đẹp, ấm cúng và quyến rũ này. Cảm ơn đội ngũ nhân viên rất tốt bụng và nhiệt tình. Phòng của chúng tôi rất dễ chịu, với chiếc giường vô cùng thoải mái. Chú chó của chúng tôi được chăm sóc chu đáo với chiếc đệm riêng. Bữa sáng rất thịnh soạn, và những chiếc bánh tự làm là một bất ngờ thú vị. Xin chân thành cảm ơn! Chúng tôi rất khuyến khích mọi người đến khách sạn này.