Gần đây tôi đã lưu trú tại khách sạn Mercure Kota Kinabalu City Centre và nhìn chung có trải nghiệm khá tốt, mặc dù vẫn có một vài điểm cần cải thiện. Phòng ở khá thoải mái và được bảo trì tốt, tạo nên không gian dễ chịu để nghỉ ngơi sau một ngày dài. Tuy nhiên, thiết kế phòng tắm không thực sự tiện dụng. Khu vực vòi sen dễ bị bắn nước ra ngoài, gây ngập nhẹ bên ngoài phòng tắm sau mỗi lần sử dụng. Không gian cũng hơi chật chội và không thân thiện với người dùng. Các tiện nghi phòng tập thể dục thì khá đáng thất vọng. Điều hòa không hoạt động tốt, khiến không gian khá nóng và khó chịu. Thêm vào đó, các thiết bị, bao gồm máy chạy bộ và các máy khác, đều không hoạt động, khiến phòng tập thể dục gần như không thể sử dụng được trong suốt thời gian tôi lưu trú. Nhìn chung, mặc dù sự thoải mái của phòng ở mức chấp nhận được, nhưng việc cải thiện thiết kế phòng tắm và bảo trì đúng cách các thiết bị phòng tập thể dục sẽ nâng cao đáng kể trải nghiệm của khách.