Tôi thực sự rất thích kỳ nghỉ ở đây. Tôi thích hồ bơi, bữa sáng đa dạng và dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Tôi chắc chắn sẽ quay lại.

nhìn chung là rất hài lòng

Kính gửi đội ngũ Hilton, Tôi và bạn tôi đã chọn lưu trú tại khách sạn của quý vị dựa trên những phản hồi tích cực mà chúng tôi đã nghe về dịch vụ khách hàng tuyệt vời và lòng hiếu khách chất lượng cao của quý vị. Thật không may, chúng tôi đã gặp phải một trải nghiệm không mấy dễ chịu trong quá trình nhận phòng, và chúng tôi muốn thông báo điều này đến quý vị. Chúng tôi nhận phòng từ 12:00 trưa đến 12:40 trưa ngày 12 tháng 10 năm 2025. Nhân viên lễ tân (một nữ nhân viên cao ráo) đã tỏ ra thô lỗ và thiếu chuyên nghiệp với cả hai chúng tôi. 1. Chúng tôi yêu cầu giường đôi, và nhân viên lễ tân thông báo rằng chỉ có phòng hạng sang. Chúng tôi đồng ý hạ cấp từ phòng hạng sang hạng sang xuống phòng hạng sang, với điều kiện phòng có tầm nhìn đẹp và giường đôi. Khi tôi hỏi về sự khác biệt về diện tích phòng, nhân viên lễ tân đã phớt lờ câu hỏi của tôi và có vẻ như đang vội vã trong quá trình làm thủ tục. 2. Vì nhân viên đeo khẩu trang nên chúng tôi không thể nghe rõ lời giải thích về chi tiết phòng. Khi chúng tôi lịch sự yêu cầu cô ấy nhắc lại, cô ấy trả lời một cách thiếu kiên nhẫn và thô lỗ, nói rằng: "PHÒNG Ở TẦNG 9." 3. Khi đến phòng, chúng tôi phát hiện ra rằng tầm nhìn hướng ra khách sạn Holiday Inn, không phải là thứ chúng tôi yêu cầu. Trong tình huống khó chịu này, chúng tôi rất biết ơn sự hỗ trợ của Diana, một người tốt bụng, thân thiện và chu đáo. Cô ấy đã giúp chúng tôi giải quyết vấn đề và sắp xếp một phòng mới (Phòng số 1023) với tầm nhìn tuyệt đẹp. Chúng tôi thực sự đánh giá cao sự chuyên nghiệp và chu đáo của cô ấy. Mặc dù chúng tôi rất biết ơn sự hỗ trợ của Diana, nhưng trải nghiệm chung tại quầy lễ tân khiến chúng tôi thất vọng. Vì đội ngũ lễ tân đại diện cho ấn tượng đầu tiên và các giá trị của Hilton, sự cố này không phản ánh đúng chất lượng dịch vụ mà chúng tôi mong đợi từ một thương hiệu uy tín như vậy. Chúng tôi hy vọng phản hồi này sẽ được tiếp nhận nghiêm túc và sử dụng để cải thiện chất lượng đào tạo và dịch vụ, đảm bảo rằng những khách hàng tương lai sẽ không gặp phải những trải nghiệm tương tự. Chúng tôi cũng rất mong nhận được thông tin cập nhật về cách giải quyết vấn đề này. Cảm ơn sự quan tâm và thấu hiểu của quý khách.

Thật hài lòng khi chúng tôi có một căn phòng sạch sẽ, rộng rãi và dễ chịu.

The teh tarik is awesome, breakfast spread also great. The ambiance nice.

Kỳ nghỉ của chúng tôi thật tuyệt vời. Phòng rộng rãi, được bổ nhiệm và sạch sẽ. Nhân viên thật tuyệt vời và hữu ích. Khi chúng tôi ở trong phòng Executive, việc tiếp cận Executive Lounge rất thuận tiện. Đó là một nơi tuyệt vời để thưởng thức một tách cà phê trong thời gian nghỉ theo lịch trình của chúng tôi.

Phòng sạch sẽ tuyệt vời. Ở thoải mái. Phòng tắm không có đầy đủ tiện nghi, nhưng quá đủ tốt cho một đêm ở lại.

A bit dissatisfied on my stay. My card not active on last day. Tried to call front desk using the phone at the lift but no answer. Tried to call 1 no where they normally SMS & greet you. No answer. Had to return at counter, leaving all my things in front of my room door. They activated my card and I finally able to return to room again. Wasted time over waiting for my call to be answered after long hectic day. Room was spacious and nice. A bit dark at working area but they provided table lamp.

Đã có một kỳ nghỉ một ngày với gia đình! Thật tốt khi được trở lại Hilton. Thích thực đơn bữa sáng! Và cảm ơn bạn văn phòng đã trả phòng muộn. Chắc chắn sẽ quay lại.

My first time staying in Hilton Kota Kinabalu and it was fabulous! It is located in the city centre and easily accessible to everywhere! The staffs are all very courteous and helpful! Will definitely book my stay with Hilton KK in my future trips!

Không sao nhưng yêu cầu đặc biệt của chúng tôi không được điền đầy đủ theo yêu cầu.

Mọi thứ đều tuyệt vời! Chúc chúng ta ở lại lâu hơn. Sự riêng tư được bảo mật. Cách âm ổn và rất thoải mái. Smart tv có thể kết nối với điện thoại để không còn kênh nhàm chán. Cảm ơn bạn vì trải nghiệm tuyệt vời, Hilton KK! Rất khuyến khích.

Kinh nghiệm tồi. Tôi yêu cầu một phòng không hút thuốc. Khi tôi nhận phòng, nhân viên lễ tân thông báo cho tôi phòng không hút thuốc hiện không còn trống và chỉ định phòng hút thuốc cho tôi. Khi tôi bước ra từ thang máy, cả hành lang đều nồng nặc mùi khói. Khi bước vào phòng cũng có mùi khói khiến tôi đau đầu. Tôi gọi điện và yêu cầu đổi sang phòng khác, và cuối cùng họ đã cho tôi một phòng lớn hơn, nhưng cũng có một số vấn đề nhỏ. Nhìn chung, tôi không hài lòng khi ở lại.

Nhân viên thoải mái và sạch sẽ rất dễ thương

Sang trọng và tốt nhất. Yêu nó.

Bữa sáng không ngon như quảng cáo. Nếu không thì tuyệt vời.

Sạch sẽ và thoải mái nhưng chỉ không có máy cân

Khách sạn ở vị trí tốt. Rất sạch sẽ và thoải mái. Nhân viên siêu thân thiện. Rat khuyen khich. chắc chắn sẽ trở lại nếu ghé thăm KK.

Vì đó là ngày sinh nhật của con gái tôi. Họ mở rộng kiểm tra của chúng tôi đến 2 giờ chiều. Thật tuyệt vời.

Khách sạn không cho phép nhận phòng sớm ngay cả khi chúng tôi đến lúc 5 giờ sáng và chúng tôi khởi hành vào sáng sớm hôm sau.