Kính gửi chị Huyền, Xin chân thành cảm ơn chị và quý khách hàng đã lựa chọn khách sạn là nơi lưu trú khi đến Hải Phòng, đồng thời cảm ơn chị đã dành thời gian để gửi đánh giá cho khách sạn. Khách sạn thành thật xin lỗi vì đã không thể cung cấp những trải nghiệm tốt nhất cho chị và khách trong kỳ nghỉ vừa rồi. Các góp ý đáng quý của chị sẽ được gửi tới ban giám đốc và các bộ phận liên quan để xem xét và tìm ra các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng phục vụ. Khách sạn mong sẽ có cơ hội được đón tiếp chị cũng như khách của chị trong tương lai với những trải nghiệm trọn vẹn hơn. Một lần nữa xin chân thành cảm ơn chị! Hoàng Huyền Reservation Manager

Kính gửi quý khách, Thay mặt ban giám đốc và nhân viên khách sạn, tôi xin gửi lời xin lỗi chân thành đến quý khách vì đã không thể làm quý khách hài lòng như sự kỳ vọng. Nếu có thể chúng tôi xin phép được liên hệ trực tiếp với quý khách qua điện thoại hoặc email để hiểu rõ hơn vấn đề quý khách gặp phải và đưa ra giải pháp. Chúng tôi rất mong có cơ hội nhận được sự ủng hộ của quý khách trong tương lai. Xin trân trọng cảm ơn! Hoàng Huyền, Reservation Manager.