Khách sạn này có dịch vụ cực kỳ tệ, nhân viên rất kiêu ngạo và nói chuyện với khách hàng không tử tế. Họ từ chối yêu cầu nhận phòng của tôi chỉ vì tôi đưa hộ chiếu định dạng PDF và bản sao visa. Tôi đã đặt phòng ở một khách sạn khác gần đó [ngay tại chỗ], và họ chấp nhận hộ chiếu PDF và bản sao visa của tôi vì hộ chiếu và visa hợp lệ và vẫn còn hiệu lực. Cuối cùng, nhân viên lễ tân khách sạn Mariana vẫn từ chối và đối xử với tôi như động vật. Nhân viên lễ tân có thái độ rất tệ và không lịch sự với khách hàng. Thực tế là chúng tôi đã thanh toán đầy đủ, họ chỉ đang lừa đảo tiền của tôi. Xin hãy thông qua trung tâm trợ giúp Traveloka, đừng trả tiền cho khách sạn này vì họ thậm chí không tiếp nhận và nói chuyện tử tế với tôi... Tôi không thể hủy/hoàn tiền nhưng hãy đánh giá xấu nhân viên khách sạn này...