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エアコンが効かず部屋が暑かったです

Huge room. Very very clean. And it so great I booked a room with private Onsen bath. Staff were extremely polite. Just the buffet dinner was good but under what I expected. Great stay

用完晚餐回房間打開被子，居然有件浴衣蓋一個範圍不算小的血漬區塊，發生在收費高的日本旅館，令人不敢想像，想反應但旅館1 F接待處居然沒有人，等了一會兒只出現一位老先生，雖然最後換了房，但對於不會說英文的飯店人員和令人失望的房務品質這二點非常失望。

ホテルからタクシーを呼んでもらい函館山に行きました。運転手さんが親切でとても良かったです。

早餐晚餐很豐富，前台亦協助召喚的士 房間很大，附溫泉，小朋友很喜歡 只是第一晚沒有房務員幫忙舖榻榻米，一家人就睡床上 第二晚晚餐後卻有房務員主動舖好，睡得更舒適

従業員さんが明るく気持ちの良い接客でした。

全体的にお洒落で綺麗で非常に良い雰囲気でした。また部屋も広く非常に過ごしやすかったです。是非また行きたいと思いました！

お風呂が部屋についているところに泊まりました。部屋もお風呂もとても広く、綺麗で良かったです。また泊まりたいです。

金額に見合うサービスに感じられなかった。

部屋の浴室が広く温泉付きが、最高です。 清潔感ありました。タオルも豊富に用意してくれているので助かりました。

寿司バーの柴田料理長の接客は本当に最悪でした。 二度と行きません。

Good spa, dinner+breakfast

房間寬敞整潔，有私人風呂。 大眾風呂有特色，藥湯，水果湯很特別，另有冷shauna，比較少見。 早晚餐也是buffet，早餐比晚餐好食，種類多，但味道普通，刺身一般。

館内設備はかなりいいものを揃えられているので外見上はとてもいい旅館に見えるが、中身がまだ十分に熟していない感があります。 具体的に、スタッフの動きを含めたサービスのオペレーションが、まだ熟していないと感じます。 改善の余地がありますが、隣の啄木亭の方がホスピタリティが優れているように見えます。

房間寬敞溫馨舒適，還提供多種高級清潔備品，包含洗面乳，卸妝乳，保濕乳液等，非常貼心。另外服務人員很親切，尤其景觀泡湯池面對輕津海峽，視野非常遼闊。還有新鮮美味的雪場蟹無限享用，味覺視覺感官的三重饗宴!

部屋にお風呂のついているプランでした。ワンループタイプでしたが、リビング・洗面室、ベッドルーム等かなりゆったりしたお部屋でした。部屋のお風呂も温泉で、最初はややぬるめかなと思いましたが、ゆっくり入っているにはいい温度でした。新しいホテルなので、館内も大変きれいです。 スタッフさんも若い方が多いようでしたが、接客も丁寧で好感が持てました。 食事は夕・朝ともビュッフェでしたが函館ということで、洞爺の乃の風さんに比べると海鮮中心でややスイーツなどの種類が少ないかと思いました。 一つ残念だったのは、朝食ビュッフェ時混雑していて待たなければなりなかったこと、ヨーグルトなどが空のまま補充がされず、スタッフさんに頼んでもってきてもらったものの、今度はとなりのフルーツソースが空のままになっていたこと。 少ない人数で大変とは思いますが、ビュッフェなのでそのへんは改善していただきたいと思いました。

食事のレベルが高い。 展望風呂が最高でした。 部屋も広く快適に過ごせました。

3月に一度女子3人で使用しており、今回は2回目でした。 今回は人数の変更があったため前々日ホテルから部屋に入る男女人数の確認があった。 その折私が「朝5時半に荷物を預かりに行くので・・」と申しますと「その時間にはフロントには人がいないかもしれないから電話をしてください・・」とのことでした。（「どこへですか」と尋ねるとむっとした声（女性でした）で番号を言ってくれたのですが、かかってきていた番号と同じでした。それで、出先でしたので電話を切りました。 数時間後電話を掛け疑問に感じたことを電話に出た方へ話しました。「同じホテルなのだから、フロントの方につたえる・・・」というのがホテルでは普通でないのか。 昨年近くの同じようなところでは同時刻でも3人のフロントマンが迎えてくれたことを話し、3月に泊まった時の不満も伝えた。 おかげで実際に行ったときはとてもスムーズに行きました。

店員の対応がよかった。 客室が綺麗だった。 喫煙スペースがすくなかった。 風呂場の床が少し汚かった。

職員的態度非常好！很熱情，願意幫忙！其他設備都還不錯。地點是最有優勢的，非常方便,整體十分滿意，房間很整潔，每位員工用心招待，下次一定會入住！很舒適。 房間亦大,很好的一家酒店，絕對值得介紹給朋友。