Khi khách sạn muốn nhận phòng, anh ta đưa chìa khóa phòng, khi vào phòng anh ta nhận được phòng ba người. Tôi quay lại với lễ tân và nói rằng đây không phải là phòng tôi đã đặt. Nhân viên lễ tân nói phải, đó là phòng Family Suite mà tôi đã đặt (đừng lo, lễ tân dễ thương và ăn nói nhẹ nhàng). Tôi cho anh ta xem phòng tôi đã đặt dưới ứng dụng, nó phải có 2 giường đơn và 1 giường đôi trong cùng một phòng, nhưng anh ta nói có người vừa nhận phòng đó. Tôi đã rất lo lắng trong giây lát vì tại sao nó lại được đặt trước quá nhiều khi chỉ có 1 phòng. Cuối cùng, nhân viên lễ tân đã cho tôi hai phòng thoải mái để xoa dịu trái tim đang bùng cháy của tôi. Tôi cũng đã nói với anh ấy rằng hãy nói chuyện với quản lý của bạn về vấn đề này, nếu không điều này có thể xảy ra với một khách hàng khác và anh ấy sẽ tức giận vì anh ấy đã đặt trước quá nhiều. Vì vậy, những ai cẩn thận muốn đặt phòng sau này, tốt hơn hết bạn nên gọi điện trước cho khách sạn nếu phòng còn trống. Tôi đã khiếu nại với lễ tân của họ, vì vậy tôi hy vọng sự việc như thế này sẽ không xảy ra nữa.