Khi làm thủ tục nhận phòng, nhân viên đàn áp tỏ ra thô lỗ, không hề mỉm cười, anh ta phục vụ tôi trong khi chơi điện thoại di động, yêu cầu thêm giường và được trả lời là không thể xác nhận, sau khi phàn nàn với Traveloka, tôi muốn hủy từ kỳ nghỉ 4 ngày thành 1 ngày mà tôi không thể, cuối cùng tôi được cấp thêm giường với tổng số tiền là 2 triệu, điều khó chịu nhất là có một món đồ từ Plaza Ambarukmo mà vợ tôi muốn lấy nhưng nhân viên đàn áp nói là không có, khi tôi lấy thì món đồ đó đã có, khi tôi hỏi tại sao lại không có, anh ta trả lời blah blah, tôi thất vọng khi ở đây.