Khi nghĩ đến Laguna, tôi đã nghĩ đến những dịch vụ tốt nhất. Tôi book 4 căn cho gia đình tại khu Park homes. Khi đến nhận phòng chỉ thấy 2 nhân viên và họ không nói hay giới thiệu về những dịch vụ chúng tôi sẽ dùng trong lúc nghỉ dưỡng. Thậm chí không có người chỉ dẫn cho chúng tôi về phòng của mịnh. Chỉ khi chúng tôi bối rối đứng quá lâu mới có người dẫn về nhà. Dịch vụ trong phòng quá tệ. Khách hàng có thể chi trả nhiều hơn để có trà và cafe hoặc dao cạo râu... Phòng ngủ với thiết kế giường nhỏ, không đồng đều size giữa 2 phòng. Nếu đã là căn hộ, tại sao ko có giá phơi quần áo hoặc khăn lau bàn? Về ăn sáng, lúc nhận phòng chúng tôi không hề được hướng dẫn về việc ăn sáng ở đâu, giá cả thế nào. Sáng dậy đi ăn thì cả đoàn đều bối rối. Lúc book phòng đâu có ghi sẽ ưu tiên khách ở asagna? Nhưng khi chúng tôi lấy xe đạp thì lại nói do khách asagna đông nên ưu tiên khách dùng xe đạp? Dịch vụ ở khu park homes này làm chúng tôi không bao giờ muốn đến laguna lần 2. Không xứng với đồng tiền chúng tôi bỏ ra để mong muốn có kỳ nghỉ thoải mái.