Trong khi đặt phòng qua Ứng dụng, tôi đặc biệt yêu cầu một phòng không hút thuốc có cửa sổ vì cả hai đứa con của tôi đều bị hen suyễn cấp tính. Hình ảnh hiển thị cho phòng gia đình mà tôi đặt là có cửa sổ và 1 giường cỡ queen với một giường đơn khác, vì vậy phòng phù hợp với gia đình tôi. Trước khi nhận phòng, tôi đã gọi và thậm chí nhắc nhở khách sạn để đảm bảo phòng là phòng không hút thuốc. Nhưng khi tôi đến, tôi rất thất vọng. Sảnh có mùi như khu vực hút thuốc. Căn phòng thậm chí còn tồi tệ nhất, nó quá ngột ngạt, ga trải giường thậm chí còn có vết máu, phòng tắm không được giặt đúng cách và điều tồi tệ nhất là phòng hút thuốc. Tôi yêu cầu một phòng mới, nhưng nhân viên tiếp tân cho biết tất cả các phòng đều được đặt đầy đủ. Tôi đã kiểm tra một vài khách sạn khác để đáp ứng kỳ nghỉ của mình nhưng tất cả đã được đặt đầy đủ. Nhìn chung, có vẻ như đây là lần đầu tiên và cuối cùng tôi ở đây và sẽ không bao giờ giới thiệu khách sạn này cho gia đình và bạn bè của tôi.