La cama y la variedad de almohadas

La habitación muy limpia y el personal muy amable !

El personal muy amable, gracias

Bien

Muy buen servicio y alberca con buena temperatura

El personal es muy amable y la habitación es bonita y cómoda, todo muy bien.

muy bonita la habitación

La habitación la limpiaban diariamente, las personas muy amables. Solo la comida no fue buena! Muy simple, no daban tortilla ni picante

La aplicación decía que había desayuno y en recepcion me dijeron que no. El chico de recepcion del 21 de enero de 2026 aprox 6pm, se porto grosero y presionó para que pagaramos niestra reserva.

Muy mala atención y no tenian ganas de atenderte, la limpieza de ls habitacion muy buena, pero todo lo demas muy mala No se hospeden aqui

Gran Hotel de Puebla by HNF is a pleasant hotel located in an industrial area, seemingly geared toward guests connected to the local automotive industry. The common areas are large, open, and comfortable, and the rooms are clean and well organized. The staff deserves special recognition for being very kind and always willing to go the extra mile when assistance is needed. Overall, the service experience was excellent, and I would rate the hotel a 6 out of 5 for hospitality. That said, there are a few areas for improvement. In the first room assigned to us, the electrical outlets near the coffee maker and refrigerator were not working. In both rooms we used, the sink drainage was slow, and some of the towels appeared worn and should be replaced. These issues suggest the hotel could benefit from a more proactive maintenance plan or a partial renovation. Despite these points, the hotel is a good and safe option in the area and provides a very attentive service.

La habitación estuvo bien así como la atención del personal, lo malo es que la alberca no estaba disponible y eso no estaba en la plataforma por lo que creímos que si se podía usar

El servicio de limpieza y de valet parking

Personal muy amable, solo la regadera no funciona bien , todo lo demás muy bien

Todo el personal es muy amable! Buenos servicios y bonita habitación

El personal fue muy amable, y la habitación estaba impecable , PERO la regadera está mal instalada o el sistema no es el adecuado , por que tenía que bañarme con gran presión para que pudiera salir el agua caliente …

It seems it is a new o renovated hotel so we did not have any issues with our room. The parking lot is underground and has two levels. The staff was respectful. However, they demanded official ID for all the guests 18 years old and older regardless of their country (usually, only the person paying for the stay has to provide an ID.) The water in the swimming pool is not heated. The restaurant charges $300 MX for the breakfast while you can get it outside for $145 MX. It is not close to touristic places, like downtown, so you need to get a cab or rent a car.

Excelente atención del personal. Muy amables

El hotel es bonito y limpio el servicio es bueno pero nos quedamos muy decepcionados ya q al llegar nos comentaron q la alberca estaba fuera de servicio y llegamos con los niños ilusionados..en plenas vacacioncrwo q deben avisar esos detalles

Excelente!!