Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi. Mặc dù tôi rất tiếc vì Quý khách không có trải nghiệm tốt hơn trong chuyến thăm ngày hôm qua, nhưng chính từ những phản hồi như thế này mà chúng tôi học hỏi và sử dụng để cải thiện. Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, và trong trường hợp này, rõ ràng là chúng tôi đã không đạt được điều đó. Nếu Quý khách cho chúng tôi cơ hội để lấy lại lòng tin, tôi đảm bảo rằng chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để mang đến cho Quý khách trải nghiệm khách sạn tuyệt vời mà nhiều khách hàng khác đã yêu thích. Trân trọng, Friendy i rares. Tổng Giám đốc