Trải nghiệm của tôi với khách sạn này thật tồi tệ và đáng lo ngại. Sau khi đặt phòng và để lại thông tin thẻ tín dụng (tôi dùng một thẻ mà tôi không thường dùng và thậm chí không mang theo trong ví, chính xác là để phòng trường hợp này) để đảm bảo chỗ ở, ba ngày sau tôi phát hiện ra một khoản phí tại trạm thu phí trong khu vực (nối Merlo với Córdoba) mà tôi chưa từng ủy quyền hay thực hiện vì tôi sống ở Buenos Aires. Trước tình huống này, tôi đã liên hệ với khách sạn, nhưng họ không chịu trách nhiệm hoặc có phản ứng tương xứng với mức độ nghiêm trọng của vấn đề. Ban quản lý chỉ liên lạc với tôi một tuần sau đó, mà không có nhiều lời giải thích hay bất kỳ nỗ lực nghiêm túc nào để giải quyết vấn đề. Tôi tin rằng có những lỗ hổng nghiêm trọng trong hệ thống kiểm soát nội bộ và việc xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng. Điều này tạo ra sự mất lòng tin hoàn toàn vào tính bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân, đó là lý do tại sao tôi hiển nhiên không đến đó.

Khách sạn cung cấp dịch vụ tuyệt vời. Chúng tôi rất hài lòng với cả cơ sở vật chất và sự chu đáo của nhân viên. Nhà hàng và quầy bar phục vụ các món ăn được chuẩn bị kỹ lưỡng với giá cả hợp lý. Bể bơi và spa cũng rất thoải mái. Chúng tôi đặc biệt đánh giá cao dịch vụ của Natalia tại khu trị liệu thủy liệu pháp của spa. Chúng tôi rất khuyến khích bạn nên ở khách sạn này để có một kỳ nghỉ tuyệt vời tại một địa điểm không thể tốt hơn.

Trước hết, tôi muốn cảm ơn mọi người đã quan tâm, đặc biệt là Lourdes. Khách sạn thật tuyệt vời: vị trí, bữa sáng, nhân viên, bể bơi. Thật tiếc là tôi không thể đánh giá 5 sao vì chiếc giường quá tệ. Nệm có một chỗ lồi ở giữa và hai rãnh khiến bạn bị lún sâu xuống. Ngày nào tôi cũng bị đau cổ và căng cơ. Ngoài ra, giá cả trên thực đơn của quán bar và nhà hàng không chính xác (chưa bao gồm VAT), và khi thanh toán, bạn mới thấy mình phải trả thêm 21% so với giá ghi trên thực đơn.

Hermoso lugar....volveré sin dudarlo❤️....pasamos una estadía genial...disfrutamos mucho del hotel...la habitación es hermosa y se puede descansar muy bien ....la atención del personal muy buena nos sentimos muy cómodos y con ganas de volver pronto...la comida del restaurant Faustina excelente y la atención de los mozos/mozas muyyyy buena...además platos muy abundantes y con buenos precios....el desayuno espectacular...sin dudas aplauso para este hotel que adquiriremos como parte de nuestro descanso . Gracias por hacer nuestra estadía espectacular ❤️

Mọi thứ đều tuyệt vời và chất lượng cao, ngoại trừ việc khi chúng tôi yêu cầu áo choàng cho ngày thứ hai, những chiếc họ đưa cho chúng tôi lại trong tình trạng kém (sờn rách, có lỗ). Sẽ tốt hơn nếu họ thu hồi chúng và thay thế bằng những chiếc mới. Một số gợi ý khác để cải thiện: máy sấy tóc (thiếu công suất) và dầu xả tóc (cá nhân tôi thấy không phù hợp với loại tóc của mình).