Tôi đặt phòng khách sạn này qua mạng, khi tôi đến khách sạn thực sự khách sạn này không bao giờ nhận được đặt phòng của tôi từ ứng dụng, tôi gọi cho đại lý trực tuyến và họ nói rằng họ đã gửi đặt phòng của tôi đến khách sạn và không biết tại sao khách sạn không nhận được đặt phòng, tôi phải đợi trong 3 giờ cho đến khi khách sạn nhận được đặt phòng của tôi từ ứng dụng. Sau 3 giờ, phòng không có sẵn và họ nói họ có phòng nhưng đó là phòng tiêu chuẩn, và tôi đã đặt phòng cho một phòng hạng sang. Tôi nói rằng tôi không muốn và nếu họ không cung cấp phòng theo đặt phòng của tôi, tôi sẽ gọi cho đại lý trực tuyến để hủy đặt phòng, bởi vì trước đây đại lý trực tuyến đã hỏi tôi nếu tôi muốn hủy hoặc vẫn ở khách sạn này . Sau khi tôi nói điều đó với lễ tân, đột nhiên cô ấy cho một phòng theo đặt phòng của tôi. Có thể như thế nào? Trước đó, cô ấy nói không có phòng hạng sang, nhưng khi tôi nói với cô ấy như thế này thì cô ấy đã cho phòng. Tôi ở đó 4 đêm và vào ngày thứ 3 họ đổi phòng tôi mà không có lý do. Tôi không biết tại sao khách sạn lại làm những việc như thế này.