This pub is so beautiful but the service really lets it down. It’s not what it was! Years ago this was perfect but now the service lacks the basics. When you arrive, no one greets you. I was simply trying to find a member of staff to tell we had arrived for our booking but every staff member I said hello to just said hello and rushed past me without asking if they could help. We were sort of left wandering around. We found someone indoors who told us to go outside for our booking and then when we came outside they told us to go inside for the booking. You have to order food at the bar and depending on what you’re ordering you have to go to different bars - for example if you order olives which are advertised on a board at the outside bar you’re told to go inside to order olives. Apparently the staff can’t bring the olives outside so if you’re ordering a meal you can order your main meal outside and then proceed inside to order the olives. No one checks on you when after your food arrives to see if it’s okay and in order to get more drinks you have to order at the bar which isn’t ideal when you’re having a meal. The staff here need training in the very basics such as saying hello to people when they arrive, asking if they can help when customers are wondering around not sure where to go to be seated and asking if their food is ok. The pub itself is really stunning. Food is good.

Đây là lần thứ ba tôi đến quán Five Bells ở Brabourne – và chắc chắn là lần tuyệt vời nhất. Món ăn trong chuyến thăm này thật xuất sắc, dễ dàng là một trong những bữa ăn ngon nhất tôi từng được thưởng thức trong thời gian dài. Nguyên liệu chất lượng cao, được chế biến tuyệt vời và đầy hương vị. Dịch vụ ấm áp, chu đáo và tự nhiên xuyên suốt, và toàn bộ quán mang đậm không khí thư giãn, đúng chất quán rượu quê. Một lời khen đặc biệt dành cho Iryna – dịch vụ năm sao. Thân thiện, chuyên nghiệp và chính xác là những gì bạn mong đợi nhưng không phải lúc nào cũng có được. Thật hiếm khi tìm thấy một nơi luôn luôn đáp ứng được kỳ vọng, nhưng nơi này rõ ràng là như vậy. Tôi đã rất mong chờ chuyến thăm tiếp theo rồi.

Nghỉ lại một đêm kèm bữa tối. Nhân viên rất thân thiện và phòng của chúng tôi rất đẹp, có tầm nhìn tuyệt vời ra những vườn nho và cánh đồng. Chúng tôi đã tận hưởng bồn tắm và lò sưởi – rất lãng mạn và ấm cúng! Một số khu vực trong phòng cần được chú ý thêm một chút nhưng nhìn chung rất tuyệt. Chúng tôi có bàn riêng để ăn tối – đồ ăn rất ngon, mặc dù sau đó không tìm được chỗ ngồi hoặc bàn để uống nước ở quầy bar. Bữa sáng rất ngon và một lần nữa, dịch vụ tuyệt vời! Rất đáng để trải nghiệm.

Là một người thường xuyên đi du lịch một mình và cũng mắc bệnh celiac, tôi thực sự đánh giá cao những quán rượu tuyệt vời với sự hiếu khách chu đáo như thế này. Tôi cũng đã được thưởng thức món cá và khoai tây chiên không chứa gluten ngon nhất ở đây :-) Tôi thậm chí còn được chọn bàn riêng để có thể ngồi thoải mái bên cạnh lò sưởi. Rất cảm ơn đội ngũ 5Bells vì điều đó!

Gia đình tôi đã đến quán Five Bells vào Chủ nhật của kỳ nghỉ lễ. Mặc dù khung cảnh rất đẹp, nhưng dịch vụ (cụ thể là từ người mà tôi cho là quản lý) đã làm giảm chất lượng trải nghiệm. Cô ấy liên tục nổi nóng với nhân viên suốt buổi chiều, bất chấp thời tiết nóng bức và thái độ của nhân viên cũng nóng nảy không kém. Vì tôi cũng dẫn theo con gái nhỏ, nên hành vi đó vô cùng không phù hợp. Nó tạo ra một bầu không khí khó chịu trong quán và dường như cũng không đáng có. Đồ ăn rất ngon nhưng phải chờ khá lâu, điều này dễ hiểu do thời tiết nắng nóng. Tôi không thể trách các nhân viên khác hay đồ ăn, chỉ tiếc là một người lại làm hỏng cả quán cho mọi người. Nhìn chung, tôi vẫn khuyên bạn nên đến đây ăn trưa Chủ nhật, nhưng nên đặt bàn trước vì quán rất đông khách.