Nên tránh xa khách sạn này. Các phòng không được bảo trì đúng cách. Có một con thằn lằn trong phòng tôi và vài con gián trong phòng tắm. Phòng tắm cũng không đạt tiêu chuẩn về độ sạch sẽ. Không có bình nước nóng trong phòng tắm nhưng vẫn có nước nóng từ vòi vào buổi sáng. Ổ cắm điện ở một bên giường không hoạt động và thậm chí khóa cửa chính cũng bị hỏng. Điểm cộng duy nhất là khách sạn rất gần ga xe lửa và nhân viên phục vụ lịch sự và nhiệt tình.

Chúng tôi ở phòng số 315. Nhận xét/đề xuất của chúng tôi như sau: Dịch vụ phòng kém. Chúng tôi đã gọi nhiều lần để yêu cầu 2 bộ chăn/khăn (vì chúng tôi có 4 người và chỉ có 2 bộ chăn/khăn), nhưng rất khó khăn chúng tôi chỉ nhận được khăn trải giường thay vì chăn/khăn. Phòng tắm bị ngập nước. Chúng tôi không thể khóa cửa chính từ bên trong vì khóa không hoạt động. Điều này gây ra vấn đề về an ninh. Máy lạnh không hoạt động tốt. Bộ điều chỉnh quạt không hoạt động bình thường. Chỉ có một mức tốc độ và tốc độ tối đa hoạt động, các mức tốc độ trung gian không hoạt động. Xà phòng/dầu gội đầu được cung cấp rất ít. Công tắc điện gần giường được lắp đặt theo cách rất khó sử dụng. Một trong những ổ cắm sạc gần bàn không hoạt động. Vòi nước trong phòng tắm bị rò rỉ, do đó sàn phòng tắm luôn ẩm ướt và trơn trượt. Nên cung cấp nước khoáng để uống thay vì nước RO để duy trì tiêu chuẩn của khách sạn. Đèn sảnh rất yếu. Vì chúng tôi không sử dụng dịch vụ căng tin/bất kỳ món ăn nào nên chúng tôi không thể đưa ra nhận xét của mình. Điểm cộng của khách sạn là: Cửa hàng quần áo với giá cả hợp lý và nhân viên bán hàng tốt.

Tôi ở từ ngày 15 tháng 3 đến ngày 23 tháng 3 năm 2025, chỉ vừa mới trả phòng. Phòng rộng rãi nhưng đầy muỗi, ban quản lý rất ít hỗ trợ. Phòng tắm không có nước nóng, phải năn nỉ ban quản lý mới có. Tôi không, thành thật mà nói, khuyên mọi người nên ở khách sạn này. Ngay cả bữa sáng buffet miễn phí cũng chỉ là chuyện hoang đường và khẩu phần ăn cũng có hạn. Nếu muốn thêm phần ăn, họ phục vụ với vẻ mặt nghiêm nghị.

We had stayed here for 4 nights n 5 days in December(25th-29th)hotel is hopeless, zero service no hot water for bathing/shower(temperature outside is 5°-6°C)we had to take cold water bath just because we had to visit temple..housekeeping won't he done.. Room sercive won't be responsed..Restaurant is even more horrible.. Picture in Google images of washroom is entirely different than actual ones.. Room booking can be done on your own risk..Not recommended at all

Rooms are not good , we have taken 02 rooms , but in our room mosquito & cockroach were roaming . Also geyser is not available in hotel , not provide hot water for bathing , they provide hot water through bucket , but they have not provided sufficient hot water bucket in rooms , hotel staff didn't listen our complaint. My suggestion to everyone, pls don't book this hotel " PLAZA INN " at Varanasi. We are really frustrated to book this hotel.