Cảm ơn bạn đã đặt phòng tại Serenity by the Sea. Bạn đã đặt một phòng cho 2 người, tuy nhiên, bạn đến với 3 người lớn và 1 trẻ em. Chúng tôi đã giải thích với bạn rằng tất cả các bạn không thể phù hợp với phòng 2 người nên chúng tôi cung cấp Phòng 3 người nhưng sẽ đắt hơn một chút. Cuối cùng bạn đã đồng ý với giải pháp của chúng tôi và không có khiếu nại. Sau đó, rất sớm vào sáng hôm sau, bạn được yêu cầu giảm âm lượng tiếng ồn mà bạn đang tạo ra vì chúng tôi có những vị khách khác đang ngủ. Có thể bạn đã xúc phạm đến điều này nhưng cuối cùng đã làm theo yêu cầu của chúng tôi. Tôi không hiểu tại sao một vị khách lại phàn nàn về sự khó tính của chúng tôi, đó là sự sạch sẽ trong khi 99,9% khách của chúng tôi hoan nghênh và tán thành điều đó.
Trân trọng,
John