Xếp hạng và đánh giá tổng thể Hard Rock Hotel Desaru Coast

Tôi muốn khen ngợi đội ngũ nhân viên từ nhân viên khuân vác hành lý đến lễ tân, nhân viên cứu hộ hồ bơi và cuối cùng là nhân viên Hard Rock boutique, Emma, rất chu đáo, thân thiện và hữu ích. Mặc dù cô ấy ở một mình nhưng cô ấy tự mình quản lý lượng khách đông đúc trong khách sạn một cách chuyên nghiệp. Các bạn thật tuyệt vời!!! Đây là một khu nghỉ dưỡng thân thiện với trẻ em dành cho gia đình. Họ cung cấp xe đẩy miễn phí đến và đi từ khách sạn Westin để mọi người có thể đến bãi biển. Bữa sáng ngon. Điểm đáng tiếc duy nhất là hồ bơi quá nhỏ để phục vụ hết chỗ. Các tiện nghi hồ bơi và bãi biển nhân tạo tại Hard Rock resort world Singapore tốt hơn nhiều. Tất cả khách sạn đều có thể sử dụng mà không cần phải trả thêm phí vào cửa. Và phòng tắm và nhà vệ sinh cần được nâng cấp. (4/10) Cuối cùng là WiFi (ôi trời!!) (2/10) Tại sao lại cung cấp WiFi miễn phí ngay từ đầu khi mà hầu như lúc nào cũng không có kết nối 😑

Khách sạn đẹp, có công viên nước trước ban công phòng, có thể đi bộ đến bãi biển.

Khách sạn rất tốt về mọi mặt, chắc chắn sẽ đặt phòng vào lần tới.

Bàn tròn trong phòng ngủ quá lớn và gây khó khăn cho việc thực hiện các hoạt động.

kỳ nghỉ của tôi thực sự tuyệt vời! Tôi đến đây vào chuyến đi sinh nhật của mình và tôi nhận được một số quà tặng từ họ. Đồ ăn ngon, nhân viên thực sự thân thiện và hữu ích. Không khí cũng tốt. Chúng tôi rất thích ban nhạc sống.

Dịch vụ kém hơn mức trung bình của một khách sạn 5 sao. Yêu cầu thêm khăn tắm, mất hàng giờ để họ gửi. Phải gọi điện hai lần trước khi tôi nhận được thêm khăn tắm. Đồ uống chào mừng miễn phí không được phục vụ mặc dù đã đưa phiếu giảm giá cho nhân viên. Nhân viên thậm chí không xin lỗi vì lỗi của mình. Nhìn chung, khách sạn đắt đỏ với dịch vụ kém. Bữa sáng kém hơn mong đợi thông thường của tôi đối với một khách sạn 5 sao. Lần đầu tiên và cũng là lần cuối cùng tôi ở đó.

The F&b service team is not the most friendly and not the most welcoming to the guests needs. The F&b department must be more trained by the top Management to be more welcoming & friendly & more hotelier to the the guests who will come to this hotel in the future. Also, so many dirty plates were not taken out from our table by the F&b staff, so I have to do it myself to remove the dirty plate from out table. The Front office reception on the other hand have better performance in welcoming and treating the guests and very friendly.

Luôn luôn là một niềm vui để ở trong khách sạn này. Tôi hoàn toàn thích nơi này thân thiện với trẻ em và gia đình như thế nào. Căn phòng rộng rãi và tốt cho trẻ em chạy nhảy và ban nhạc sống phù hợp cho những người lớn muốn có thời gian uống rượu và thưởng thức âm nhạc.

Easily accessible from Singapore now since there is a short 1.5 hours ferry ride from Tanah Merah terminal. There is a shuttle from Desaru terminal to hotel, a short 10 mins drive away. Hotel feels quite new. Perfect for kids since there is huge adventure waterpark attached to hotel. Food is also nice. The beach is also a short 10 mins walk through Westin, right across hard rock.

Pantai jauh and makanan sedap dan murah. Pool pun jauh dari bilik, overall nak tenang-tenang oke lah, not happening macam Penang, kena bawa makanan banyak-banyak sebab kedai jauh 😙

Nhìn chung, nơi cần một số tân trang. Các phòng đã khá lỗi thời và việc dọn phòng có thể tốt hơn vì căn phòng rất bụi. Chúng tôi chỉ nhận phòng vào khoảng 4h45 chiều vì chúng tôi được thông báo rằng nó đang chờ sự chấp thuận của người giám sát. Cuối cùng khi chúng tôi bước vào phòng, chúng tôi thấy rằng rác của vị khách trước đó vẫn chưa được dọn sạch. Nhiều lựa chọn F & be hơn sẽ tốt hơn.

Đó là kinh nghiệm tuyệt vời. Khách sạn sạch sẽ, bãi biển chỉ cách đó một dãy nhà và có xe buýt riêng gửi đến bãi biển. Từ khách sạn có lối vào thẳng công viên nước mạo hiểm. Câu lạc bộ trẻ em có sẵn để gửi trẻ em vào. Spa sẽ cần đặt trước trước khi có thể nhận được chỗ.

Khách sạn Nice, với đội ngũ nhân viên rất thân thiện và đáp ứng yêu cầu của chúng tôi (vì chúng tôi cần phòng thông nhau cho bạn tôi đã đặt 2 phòng (gia đình và trẻ em). Công viên phiêu lưu rất gần và chúng tôi có thể dễ dàng đến công viên nước này.

Điểm tuyệt vời: 1. Thức ăn thật tuyệt vời. 2. Dịch vụ nhanh chóng và tốt. Nhân viên thân thiện. 3. Nằm cạnh công viên nước. Điểm xấu: 1. 2 trong số 3 khăn tắm có vết bẩn. Áo gối cũng có vết bẩn. 2. Lỗi khóa cửa. Bị khóa cửa phòng lúc 1h45 sáng vì khóa cửa hết pin. 3. Tấm rèm nhỏ che cửa sổ - người ngoài có thể nhìn vào phòng tôi (đối diện với giường) 4. Đến lúc 2 giờ chiều. Nhưng phòng của tôi chỉ sẵn sàng vào lúc 5 giờ chiều. Cách thời gian nhận phòng quá khứ (nhân viên tốt, đã cho tôi trả phòng trễ miễn phí + vé công viên nước miễn phí khi phục vụ dịch vụ) 5. Thật ồn ào. Có thể nghe thấy sự kiện đêm công viên nước cho đến 11 giờ tối.

Nhân viên của khách sạn rất thân thiện. Quá trình nhận phòng diễn ra suôn sẻ. Tuy nhiên, chúng tôi không bao giờ biết rằng người thuê nhà ở Hard Rock có thể đến bãi biển riêng cách khách sạn không xa. Điều này đã không được nói trong khi nhận phòng. Ngoài ra, chất lượng thực phẩm thấp hơn rất nhiều so với mong đợi. Cuối cùng, chúng tôi không có ấn tượng tốt ban đầu khi nhìn thấy bể bơi của khách sạn.

Sạch sẽ và rộng rãi. Đã vượt qua kiểm tra rung cảm. Các nhân viên đều rất thân thiện.

Aircon vĩnh viễn ở 19 độ. Phải mất ba cuộc gọi, kỹ thuật viên mới nhận ra rằng chức năng bỏ qua đã được bật. Điều này có thể đã được giải quyết trong cuộc gọi đầu tiên được thực hiện. Với sự ô nhiễm tiếng ồn từ công viên nước, đứa trẻ mới biết đi đã rất khó khăn trong giấc ngủ trưa vào buổi chiều. Phòng không phải là lý tưởng cách âm.

Yêu mến sự hiếu khách tốt mà khách sạn Hard rock cung cấp và biết ơn về việc nâng cấp miễn phí các phòng và lợi ích. Chúng tôi thưởng thức bữa sáng và cocktail miễn phí 😃 chắc chắn sẽ quay lại lần nữa!

Cons: Hotel and Room are not well maintained. Hotel walkways are littered with dirt, bird poo and dead insects. The room was not very clean and dusty, cannot walk around the room barefooted and step on pieces of sand or dirt every now and then, wearing a bedroom slipper is a must. Stayed for 3d 2n, walked past a dustbin near the lift lobby at our room level, and saw a few pizza boxes thrown on top, from the first day I checked in till I check out it's still there …. This is the 4th of the hard rock hotel chain I have stayed in, have been to hour Bali, Pattaya, and SG. And Desaru Hard rock really pales in comparison based on cleanliness. The Breakfast was very average. Pro: the staff was friendly and helpful. It's connected to the adventure water park. My kid loves the acoustic swimming pool in the hotel. Overall its style due to its location in the water park, really needs to improve on the cleanliness in order to make guests feel more comfortable.

Nhân viên lễ tân đã không nhận được thông báo cho chúng tôi rằng chúng tôi có thể liên lạc và xác thực khi nhận phòng. Chỉ khi chúng tôi rời khách sạn về thị trấn và chúng tôi kiểm tra với an ninh và anh ấy đã nói với chúng tôi như vậy. Chúng tôi phải đi bộ đến lễ tân để làm như vậy và đi bộ trở lại chiếc xe đang đậu ở phía xa. Trong bữa sáng, họ không bổ sung thức ăn. Một người khách bảo họ làm như vậy vì khay mì, nasi lemak và rendang đã hết sạch và chỉ có 9 món. Nhân viên cho biết, chúng tôi đã thực hiện 3 lần. Dù sao đi nữa, vẫn có một hàng đợi và thức ăn thì trống rỗng. Không có đủ bãi đậu xe thích hợp dẫn đến việc khách phải đậu xe ở bất cứ đâu và bằng mọi cách. Đề nghị có một bãi đậu xe thích hợp với mái che. Anh chàng lễ tân đã làm một công việc tuyệt vời khi cho phép chúng tôi nhận phòng trước thời gian nhận phòng.