Phòng dành cho 5 người (2 người lớn và 3 trẻ em) trong ảnh có 3 giường, nhưng thực tế chỉ có 2 giường. Ngủ không thoải mái, đau nhức toàn thân. Phòng không được dọn dẹp hàng ngày. Đã trả tiền bữa sáng cho 2 người lớn và 3 trẻ em, nhưng khi đến khách sạn, họ bị yêu cầu trả tiền bữa sáng riêng cho trẻ em.